لماذا لم تتم إضافة مبلغ الإيداع الخاص بي؟

تم النشر في ‏1 سبتمبر 2023تم التحديث في ‏28 مايو 20242 دقيقة قراءة‏‎6,830‏

فيما يلي الأسباب المحتملة:

تأخر تأكيد التحقق من الكتلة

يمكنك التحقق مما إذا كنت قد أدخلت معلومات الإيداع الصحيحة وحالة معاملتك على البلوكشين. إذا كانت معاملتك موجودة على البلوكشين، فيمكنك التحقق مما إذا كانت معاملتك تصل إلى أرقام التأكيد المطلوبة. وسوف تتلقى مبلغ الإيداع الخاص بك بمجرد وصوله إلى أرقام التأكيد المطلوبة.

إذا تعذر العثور على إيداعك على البلوكشين، فيمكنك التواصل مع فريق خدمة دعم العملاء الخاص بالمنصة التي تتعامل معها للحصول على المساعدة.

إيداع عملات رقمية مختلفة

قبل إرسال طلب إيداع، تأكد من أنك قمت بتحديد العملة الرقمية التي تدعمها المنصة التي تتعامل معها. وإلا فقد يؤدي ذلك إلى فشل عملية الإيداع.

CT-app-deposit on chain select crypto

حدد العملة الرقمية التي تدعمها المنصة التي تتعامل معها

العنوان والشبكة غير صحيحين

قبل إرسال طلب إيداع، تأكد من أنك قمت بتحديد الشبكة المدعومة لدى المنصة التي تتعامل معها. وإلا فقد يؤدي ذلك إلى فشل عملية الإيداع.

CT-app-deposit on chain select network

حدد شبكة الإيداع المدعومة لدى المنصة التي تتعامل معها في خانة شبكة الإيداع

على سبيل المثال، قد ترغب في إيداع عملة ETH في عنوان لعملة BTC، وهذا غير مناسب. وقد يؤدي ذلك إلى فشل عملية الإيداع.

وفي هذه الحالة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

علامة/مذكرة/تعليق غير صحيح أو مفقود

قد تستلزم العملة الرقمية التي تريد إيداعها إدخال مذكرة/علامة/تعليق. يمكنك العثور عليها على صفحة الإيداع على منصة OKX.

CT-app-deposit on chain view tag memo

يمكنك العثور على العلامة على صفحة الإيداع في منصتنا

إذا وجدت علامة، فأدخل العلامة في خانة العلامة في صفحة السحب على المنصة التي تتعامل معها. وإذا لم تتمكن من العثور على خانة العلامة على المنصة التي تتعامل معها، فيمكنك التواصل مع فريق خدمة دعم العملاء الخاص بالمنصة التي تتعامل معها للحصول على المساعدة.

ملاحظة: إذا قمت بإدخال علامة غير صحيحة/مفقودة، فقد يؤدي ذلك إلى فشل عملية الإيداع. وفي هذه الحالة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

الإيداع في عناوين العقود الذكية

قبل إرسال طلب إيداع، تأكد من أنك قمت بتحديد عنوان عقد الإيداع المدعوم لدى المنصة التي تتعامل معها. وإلا فقد يؤدي ذلك إلى فشل عملية الإيداع.

CT-app-deposit on chain view contract address

تأكد من أن عنوان عقد الإيداع مدعوم لدى المنصة التي تتعامل معها

إيداعات مكافآت البلوكشين

لا يمكن إيداع الربح الناتج عن التعدين إلا في محفظتك. ولا يمكنك إيداع المكافآت في حساب OKX إلا بعد إيداعها في محفظتك، حيث أن OKX لا تدعم إيداعات مكافآت البلوكشين.

الإيداعات المجمعة

عندما ترغب في إجراء إيداع، تأكد من تقديم طلب إيداع واحد فقط في كل مرة. إذا قمت بإرسال طلبات متعددة في معاملة إيداع واحدة، فلن تحصل على مبلغ إيداعك. وفي هذه الحالة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

عدم الوصول إلى الحد الأدنى لمبلغ الإيداع

قبل إرسال طلب إيداع، تأكد من استيفاء الحد الأدنى لمبلغ الإيداع، والذي يمكنك الاطلاع عليه على صفحة إيداع OKX الخاصة بنا. وإلا فقد يؤدي ذلك إلى فشل عملية الإيداع.

CT-app-deposit on chain view minimum deposit

تأكد من إيداع ما لا يقل عن الحد الأدنى لمبلغ الإيداع الموضح في صفحة الإيداع الخاصة بنا