لماذا لم تتم إضافة مبلغ الإيداع الخاص بي؟

فيما يلي الأسباب المحتملة:

التأخّر بسبب عملية تأكيد الكتلة

يمكنك التحقق ممّا إذا كنت قد أدخلت معلومات الإيداع الصحيحة وحالة معاملتك على البلوكشين. إذا كانت معاملتك موجودة بالفعل على البلوكشين، فيمكنك التحقق من وصول معاملتك إلى العدد المطلوب من عمليات التأكيد. ستتلقى مبلغ الإيداع بمجرد وصوله إلى العدد المطلوب من عمليات التأكيد.

إذا تعذر العثور على إيداعك ضمن البلوكشين، فيمكنك التواصل مع دعم العملاء الخاص بالمنصة التي تتعامل معها للحصول على المساعدة.

إيداع عملات رقمية مختلفة

قبل تقديم طلب إيداع، تأكّد من اختيارك للعملة الرقمية التي تدعمها المنصة التي تتعامل معها. وإلّا فقد يؤدي ذلك إلى فشل عملية الإيداع.

اختر العملة الرقمية التي تدعمها المنصة التي تتعامل معها

العنوان والشبكة غير صحيحين

قبل تقديم طلب إيداع، تأكّد من اختيارك للشبكة التي تدعمها المنصة التي تتعامل معها. وإلّا فقد يؤدي ذلك إلى فشل عملية الإيداع.

اختر شبكة الإيداع التي تدعمها المنصة التي تتعامل معها في حقل شبكة الإيداع

على سبيل المثال، في حال محاولتك لإيداع عملات ETH إلى عنوان غير متوافق تابع لشبكة البيتكوين (BTC). وقد يؤدي ذلك إلى فشل عملية الإيداع.

وفي هذه الحالة، يمكنك التواصل مع دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

وسم/مُذكّرة/تعليق غير صحيح أو غير موجود

قد تستلزم العملة الرقمية التي تريد إيداعها إدخال مُذكّرة/وسم/تعليق. والتي يمكنك العثور عليها ضمن صفحة الإيداع لدى منصة OKX.

يمكنك العثور على الوسم ضمن صفحة الإيداع لدينا

إذا وجدت الوسم، أدخله في حقل الوسم ضمن صفحة السحب لدى المنصة التي تتعامل معها. وإذا لم تتمكّن من إيجاد حقل الوسم ضمن المنصة التي تتعامل معها، فيمكنك التواصل مع دعم العملاء لديهم للحصول على المساعدة.

ملاحظة: إذا قمت بإدخال وسم غير صحيح أو ناقص، فقد يؤدي ذلك إلى فشل عملية الإيداع. وفي مثل هذه الحالة، يمكنك التواصل مع دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

الإيداع إلى عناوين العقود الذكية

قبل تقدمك بطلب إيداع، تأكّد من اختيارك لعنوان عقد الإيداع الذي تدعمه المنصة التي تتعامل معها. وإلّا فقد يؤدي ذلك إلى فشل عملية الإيداع.

تأكّد من كون عنوان عقد الإيداع مدعوم من المنصة التي تتعامل معها.

عمليات إيداع مكافآت البلوكشين

لا يمكن إيداع الربح الناتج عن التعدين إلّا في محفظتك. فلا يمكنك إيداع الأرباح في حساب OKX إلّا بعد إيداعها في محفظتك، إذ لا تدعم OKX عمليات إيداع مكافآت البلوكشين.

عمليات الإيداع المُجمّعة

عندما ترغب في إجراء عملية إيداع، تأكّد من تقديم طلب إيداع واحد فقط في كل مرة. إذا تقدمت بعدّة طلبات ضمن معاملة إيداع واحدة، فلن نتمكن من استلام مبلغ إيداعك. وفي مثل هذه الحالة، يمكنك التواصل مع دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

عدم تحقيق الحد الأدنى لمبلغ الإيداع

قبل تقديم طلب إيداع، تأكّد من استيفاء الحد الأدنى لمبلغ الإيداع، والذي يمكنك الاطلاع عليه في صفحة الإيداع لدى OKX. وإلّا فقد يؤدي ذلك إلى فشل عملية الإيداع.

تأكّد من أنّك تودع ما لا يقل عن الحد الأدنى للمبلغ الموضّح في صفحة الإيداع لدينا

إذا لم تطابق حالتك أي من الحالات المذكورة أعلاه، فيُرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا بالنقر على الزر أدناه: