充值未到賬怎麼辦？

當您充值數字資產到其他平臺或賬號時，若出現充值幣種未到賬的情況，通常由以下情況造成：

正常充值，區塊確認延遲，導致未及時到賬

如果您的充值信息確認無誤，但資產仍未到賬，該筆充值的記錄可以在區塊上查詢到，但是因為區塊在等待確認中，當區塊完全確認後，區塊同步到平臺錢包也會有一定的延時，請您耐心等待。如果區塊無記錄，很可能是對方平臺還沒有匯出，請聯系對方提幣平臺客服人員進行處理，因為歐易平臺客服是無法進行協助的。

非同一幣種充值，無法到賬

充值前請您確認該筆充值幣種與平臺的幣種是同一個幣種，如幣種全稱不一致，將導致無法到賬。請您進行【問題反饋】，工作人員將協助您進行退回處理。

充錯地址和網絡，導致無法到賬

例如：請您在充值前仔細核對充值地址和網絡，切勿將ETH充值到BTC的地址上，也切勿將ERC20網絡的資產充到鏈上網絡或其他網絡，這會導致資產無法到賬。遇到此類情況，請您及時提交【問題反饋】，工作人員幫你處理。您也可以在底部點擊【相關問題】，了解相應問題。

填寫錯誤標簽，導致無法到賬

部分幣種的充值需要填寫標簽(Memo/ 又名Tag)。您需要將該幣種的標簽正確填寫到對方平臺，如果標簽填寫錯誤，無法正常到賬，您可以提交問題反饋，說明您的詳細情況，包含您的充值幣種、數量、正確的標簽和寫錯的標簽、哈希值，會有工程師為您跟進處理。

智能合約充值，充值未到賬

在充值時，每個幣種都有對應的充值地址，請使用充值平臺系統生成的該幣種的充值地址，切勿使用該幣種的合約地址進行充值，否則無法到賬。

區塊獎勵充值，無法到賬

例如：挖礦的收益只能充值到錢包地址，資產到了錢包才可以充值到歐易資金賬戶去交易，歐易不支持區塊鏈獎勵充值。

打包充值，無法到賬

請您不要使用多筆打包充值方式進行充值，若您已進行操作，則無法正常到賬，需要工程師介入處理，請您提交【問題反饋】選擇充值未到賬，詳細描述您的問題，之後會有工程師協助您處理。

未到達最小充值額度，無法到賬

平臺的充值頁面有明確提示充值的最小額度，如果您充值的數量沒有達到最小充值單位，將無法到賬。