Посібник для початківців з верифікації особи
1. Як мені збільшити ліміти на транзакції та виведення коштів?
Після успішного проходження верифікації особи відповідно до вимог «Знай свого клієнта» (KYC) ви можете збільшити ліміти на внесення та зняття коштів.
2. У мене декілька громадянств. Яку країну потрібно вказати для проходження верифікації особи?
Для найкращого результату спробуйте використовувати ту країну, яка найбільше відповідає вашій особистості.
3. Чому я не можу скористатися карткою виборця для перевірки особи?
Цей тип посвідчення особи може не діяти як підтвердження особи у вашій країні. Якщо ви вважаєте, що він діє у вашій країні, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів.
4. Яка форма офіційного посвідчення особи підтримується?
Посвідчення особи державного зразка — це тип посвідчення особи, який офіційно видається державою та юридично приймається як посвідчення особи. Такими документами можуть бути посвідчення водія, паспорт і деякі внутрішні посвідчення особи.
5. Я більше не проживаю за адресою, зазначеною в документі. Чи можу я підтвердити свою особу?
Так, ви можете змінити адресу, пов’язану з вашим акаунтом, на нову. Можливо, вам для підтвердження адреси знадобиться надати додатковий документ, що підтверджує адресу.
6. Навіщо вам моя адреса проживання?
Ми повинні запитати вашу адресу проживання, щоб підтвердити вашу особу для нашої програми дотримання нормативних вимог. Надання адреси проживання також допоможе захистити ваш акаунт.
7. Мені ще немає 18 років. Чому я не можу зареєструватися?
Згідно з місцевим законодавством вам має бути не менше 18 років і більше, щоб мати доступ до наших послуг.
8. Навіщо мені потрібно надсилати селфі для верифікації особи?
Нам потрібне ваше селфі, щоб порівняти його з вашим посвідченням особи й переконатися, що це справді ви. Ми надійно зберігатимемо його та ніколи не передамо третім особам.
9. Які типи документів можна надавати для підтвердження адреси на етапі верифікації особи акаунта?
Для підтвердження адреси на етапі верифікації особи можна надавати такі документи:
- посвідчення водія (якщо можна прочитати адресу та якщо вона збігається з наданою адресою);
- посвідчення особи державного зразка з вашою поточною адресою;
- рахунки за комунальні послуги (вода, електроенергія та газ), банківські виписки та рахунки-фактури на управління майном, які були виставлені протягом останніх 3 місяців і чітко вказують на вашу поточну адресу й офіційне ім’я;
- документи або посвідчення виборця із зазначенням вашої повної адреси й офіційного імені, видані протягом останніх 3 місяців державним або місцевим органом влади, вашим роботодавцем або фінансовим відділом, університетом або коледжем.
10. Чи можу я підтвердити свою адресу за допомогою надісланого мені листа або посилки?
Ні. Щоб підтвердити свою адресу, ви повинні надати встановлений вимогами документ, як зазначено у відповіді вище.
11. Я не знаю, скільки USD я планую внести. Чи можу я змінити свою орієнтовну суму пізніше?
Ні. Ми отримуємо інформацію про орієнтовну суму для довідки й розуміємо, що в майбутньому ви можете користуватися платформою інакше.
12. Як перевірити інформацію про перевірку особи?
- Застосунок: Перейдіть до Центру користувача, знайдіть Профіль і виберіть Верифікація особи.
- Браузер: Перейдіть до Профілю та натисніть Верифікація.
Примітка:
- Для одного акаунта можна внести лише одне посвідчення особи.
- Якщо ви не впевнені, до якого акаунта підв’язано ваше посвідчення особи, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів.