-
Что следует сделать перед покупкой криптовалюты?
Пройдите проверку личной информации и телефона, чтобы обеспечить безопасность транзакций и быструю покупку криптовалюты.
-
Что необходимо для прохождения проверки?
В целях безопасности перед покупкой криптовалюты необходимо пройти проверку 1-го уровня. В настоящее время мы предлагаем 3 уровня проверки, для каждого из которых требуются разные документы.
Уровень 1: проверка личной информации
Уровень 2: проверка по фото
Уровень 3: видео-проверка
-
Как провести оплату по одноранговым транзакциям?
Для одноранговых транзакций не настроены автоматические платежи. После размещения ордера необходимо перевести средства, используя метод оплаты, выбранный продавцом. Обязательно проверьте платежные данные продавца перед проведением транзакции. По завершении перевода нажмите “Уже оплачено”, и продавец отправит вам приобретенную криптовалюту.
-
Что следует знать о платежах?
Чтобы банк не заблокировал вашу карту, не добавляйте в примечания к платежу никакие термины, связанные с криптовалютой, например “Биткоин”, “BTC” или “USDT”. Переводы могут быть задержаны в связи с различными правилами, действующими в разных странах. Рекомендуем разделять крупные суммы на несколько меньших транзакций. Если оплата не совершена, продавец имеет право отменить транзакцию.
-
Как покупателю отменить ордер?
Вы можете выбрать команду “Отменить ордер”, чтобы остановить транзакцию. Во избежание потери активов убедитесь, что вы не совершили платеж, прежде чем отменять ордер. Для покупателей, достигших лимита отмененных транзакций за день, блокируется возможность торговли. Для справки ознакомьтесь с разделом “Причины применения ограничений для аккаунтов и решения проблем с ними”.
-
Что будет, если отменить несколько ордеров за один день?
Мы отслеживаем количество отмененных ордеров. В случае достижения дневного лимита вы не сможете покупать криптовалюту до полуночи следующего дня.
-
Что делать, если при совершении перевода на счет партнера появляется предупреждение о риске?
Предупреждение о риске может возникать при совершении оплаты продавцу в связи с корректировкой стратегии управления рисками на стороннем канале. Если совершить покупку не удается, откройте страницу сведений об ордере и свяжитесь с продавцом при помощи значка в правом верхнем углу.
-
Насколько быстро я получу криптовалюту после совершения платежа?
После размещения ордера мы автоматически заблокируем активы продавца во избежание потенциальных убытков. После подтверждения платежа продавец отправит криптовалюту на основной аккаунт. Если продавец не отправит активы, обратитесь к нему напрямую.
-
Что вы посоветуете сделать после совершения платежа?
Ни в коем случае не отменяйте ордер, пока продавец не вернет вам средства. В противном случае вы можете безвозвратно потерять свои активы. Мы не можем возвращать средства, потраченные в рамках одноранговых транзакций.
-
Что делать, если продавец не отправит криптовалюту после оплаты?
При переводе средств выберите оплату в реальном времени и нажмите “Оплачено” после завершения перевода. Большинство продавцов (98,3 %) отправляют активы в течение 5 минут. Если у вас возникнут проблемы, сначала свяжитесь с продавцом. Если продавец не вернет вам средства и не отправит криптовалюту, подайте апелляцию.
-
Что будет, если отменить ордер после оплаты?
Свяжитесь с продавцом и попросите его вернуть средства. Если продавец откажется сотрудничать, незамедлительно обратитесь в нашу службу поддержки и подайте апелляцию. Мы поможем вам восстановить активы.
-
Взимается ли комиссия за транзакцию?
Мы не взимаем комиссию за одноранговую торговлю. Ваш банк или сторонние приложения могут взимать комиссию за транзакцию при переводе.
-
Что такое лимит T+1?
Благодаря реализации лимита “T+1” вы можете приобрести криптовалюту, но вам придется подождать 24 часа, чтобы вывести или продать ее на платформе OTC. Это повлияет на переводы криптовалюты в приложении и торговлю в период ограничения. Такой механизм снижает риск заморозки банковских счетов и обеспечивает безопасность транзакций.