Иногда криптовалюта может задерживаться в пути. Чаще всего дело в том, что блокчейну нужно больше времени или подтверждений, чем ожидалось. Изучите требования к подтверждениям, чтобы понимать, сколько примерно времени может занять пополнение.
Возможные решения проблем:
- Убедитесь, что вы не ввели уже использованный адрес для пополнения IOTA.
- Внимательно проверьте адрес для пополнения. Если вы отправите одну криптовалюту на адрес другой криптовалюты, то не сможете вернуть свои средства.
- Внимательно проверьте сумму пополнения. Любые пополнения меньше минимальной суммы либо возвращаются, либо не зачисляются совсем.
- Если пополнение не подтверждено в блокчейне, свяжитесь со своей платформой переводов для решения.
- Если пополнение подтверждено в блокчейне, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу Support Center. Отправьте информацию о пополнении, чтобы мы смогли помочь разобраться.
Отправьте следующее:
- Название криптовалюты
- Сумму депозита
- Адрес для пополнения
- Идентификатор транзакции (TXID) или хэш транзакции
- Если вы не добавили тег или ввели неправильный, следуйте инструкциям в этой статье.
