Como faço para restaurar minha autenticação de dois fatores (2FA)?

Publicado em 15 de set. de 2023Atualizado em 21 de abr. de 2025Leitura de 3min3

Consigo entrar na minha conta

No aplicativo

  1. Abra o App da OKX e acesse Central do Usuário

    Open user center menu from OKX CR app

    Abra a página Central do Usuário

  2. Selecione Perfil e configurações, acesse Segurança e selecione App de autenticação / Telefone / Email na seção Métodos de autenticação

    select authentication methods

    Selecione a autenticação de dois fatores da sua preferência para continuar

  3. Selecione Alterar App de autenticação / número de telefone / Endereço de e-mail e, em seguida,Restaurar método de autenticação

  4. Selecione o Email, Telefone, ou App de autenticação que você deseja restaurar e selecionar Confirmar

  5. Execute os detalhes da verificação e selecione Confirmar

  6. Você receberá uma confirmação após restaurar seu canal de segurança

No site

  1. Acesse Perfil e selecione Segurança > Central de Segurança

  2. Selecione Alterar número de telefone / e-mail / App de autenticação

  3. Selecione Método de autenticação indisponível? e você será solicitado a baixar o App da OKX para prosseguir

    Select Authentication method unavailable to reset your 2FA

    Selecione método de autenticação indisponível para restaurar sua autenticação

Observação:

  • Se você deseja apenas desativá-lo, localize Autenticação por telefone / App de autenticação na Central de segurança e selecione Desativar

  • Pode ser necessário fornecer seu documento de identidade e realizar o reconhecimento facial para fins de verificação

Não consigo entrar na minha conta

No aplicativo

  1. Se você habilitar a autenticação de dois fatores e entrar na sua conta como de costume, o sistema acionará a autenticação de dois fatores

  2. Selecione Alternar método de autenticação > Restaurar autenticação de dois fatores > Restaurar número de telefone / email / App de autenticação e selecione Confirmar

  3. Execute os detalhes da verificação e selecione Confirmar

  4. Você receberá uma confirmação ao restaurar seu método de autenticação

No site

  1. Se você habilitar a autenticação de dois fatores e entrar na sua conta como de costume, o sistema acionará a autenticação de dois fatores

  2. Na seção Não é possível verificar?, selecionar restaurar

    Select reset to reset your authentication methods

    Selecione Restaurar para continuar

  3. Você será solicitado a baixar o App da OKX

Nota: você não tem permissão para executar o saque dentro de 24 horas após ter restaurado ou alterado seu App de autenticação

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