Руководство по верификации личности
1. Как увеличить лимиты транзакций и вывода средств?
Увеличить лимиты депозита и вывода средства можно после успешной верификации личности в соответствии с требованиями KYC (Know Your Customer).
2. У меня несколько гражданств. Какое гражданство мне нужно использовать для прохождения проверки личности?
Для получения наилучших результатов попробуйте указать гражданство, наиболее соответствующее вашей личности.
3. Почему к проверке не принимают удостоверение избирателя?
Мы не принимаем этот документ в качестве удостоверения личности для пользователей из вашей страны. Обратитесь в службу поддержки, если считаете, что это нужно изменить.
4. Какие принимаются типы удостоверений личности государственного образца?
Удостоверение личности государственного образца — это тип удостоверения, которое выдается государственными органами и является законным средством удостоверения личности. К таким документам относятся водительское удостоверение, паспорт и некоторые типы национальных ID-карт.
5. Я не живу по адресу регистрации, указанном в документе, удостоверяющем личность. Смогу ли я пройти проверку личности?
Да, вы можете изменить адрес, который в настоящее время связан с вашим аккаунтом, на новый адрес. Возможно, вам потребуется предоставить дополнительный документ, чтобы подтвердить ваш новый адрес.
6. Зачем сообщать адрес моего проживания?
В соответствии с нормативными требованиями мы обязаны запросить ваш адрес проживания, чтобы подтвердить вашу личность. Предоставление адреса проживания также поможет обеспечить безопасность вашего аккаунта.
7. Мне меньше 18 лет. Почему я не могу зарегистрироваться?
Местное законодательство запрещает доступ несовершеннолетних к нашим услугам.
8. Зачем нужно отправлять фотографию для прохождения верификации личности?
Ваше фото нужно для сравнения с фото на удостоверении личности. Не волнуйтесь, вся личная информация пользователей хранится надежно и остается конфиденциальной.
9. Какие документы нужны для подтверждения адреса проживания при прохождении верификации личности?
Для верификации личности можно использовать следующие документы:
- Водительское удостоверение, если на нем указан адрес проживания, который совпадает с предоставленным адресом.
- Документы, удостоверяющие личность, государственного образца, на которых указан ваш текущий адрес проживания.
- Счета за коммунальные услуги (вода, электричество и газ), банковские выписки и счета за управление недвижимостью, которые были выставлены в течение последних 3 месяцев и в которых четко указан ваш текущий адрес и официальное имя.
- Удостоверение избирателя, где указан полный адрес проживания и официальное имя, выданное госучреждением, вашим работодателем или учебным заведением не позднее, чем 3 месяца назад.
10. Можно ли подтвердить адрес с помощью извещения по почте?
Нет. К проверке принимаются только документы, перечисленные выше.
11. Я не знаю, какую сумму USD, я планирую внести. Можно ли изменить приблизительную сумму позже?
Нет. Однако мы собираем эти данные исключительно в справочных целях. Вы всегда можете внести больше приблизительной суммы.
12. Как найти информацию для проверки личности?
- Приложение: войдите в Центр пользователя, найдите Профиль и выберите раздел Верификация личности
- Сайт: перейдите в Профиль и выберите раздел Верификация
Примечание:
- Для одного аккаунта может быть зарегистрирован только один ID.
- Свяжитесь со службой поддержки, указав свой ID, чтобы узнать, какой аккаунт привязан к вашему ID.