De ce nu pot să mă alătur sau să revendic recompensele dintr-o campanie?
Contul tău poate fi temporar restricționat de a participa la anumite campanii pe baza termenilor specifici de eligibilitate ai campaniei sau regulilor platformei. Poți continua să folosești în mod obișnuit alte caracteristici ale platformei, inclusiv tranzacționarea, depunerile și altele. Poți face clic pe butonul de mai jos pentru a solicita o revizuire a eligibilității.
Ce ar putea afecta eligibilitatea mea pentru campanie?
Eligibilitatea pentru campanie este determinată prin verificări de sistem pentru a asigura corectitudinea și securitatea platformei. Unele motive comune pentru care s-ar putea să nu fii eligibil includ:
Activitate suspectă a contului
Abuzul în campaniile anterioare (de exemplu, crearea mai multor conturi pentru a revendica recompense)
Informațiile contului nu corespund grupului țintă al campaniei
Activitatea generală a contului care s-ar putea să nu se încadreze în criteriile de eligibilitate ale campaniei
Nerespectarea depunerii minime, a volumului de tranzacționare sau a nivelului de verificare cerut de campanie
Restricții bazate pe reglementări regionale sau termeni specifici ai campaniei
Sfat: Fiecare campanie poate avea reguli diferite de eligibilitate. Verifică întotdeauna pagina campaniei pentru cerințe specifice.
De ce am fost eliminat din clasament sau nu pot revendica o recompensă din campanie?
Unele motive comune includ:
Activitate suspectă a contului
Abuzul în campaniile anterioare (de exemplu, crearea mai multor conturi pentru a revendica recompense)
Nerespectarea depunerii minime, a volumului de tranzacționare sau a nivelului de verificare cerut de campanie
Restricții bazate pe reglementări regionale sau termeni specifici ai campaniei
Ce pot face în continuare?
Poți:
Revizuiește termenii campaniei pe pagina campaniei pentru a te asigura că îndeplinești cerințele specifice.
Așteaptă revizuirea sistemului. Eligibilitatea este reîmprospătată automat în mod regulat.
Verifică campaniile disponibile și participă la ele. Restricțiile se aplică de obicei campaniilor individuale, nu tuturor.
Campaniile afișate în Centrul tău de campanii reflectă la ce ești în prezent eligibil să te alături. Acest lucru poate varia între utilizatori în funcție de starea contului lor.
Pentru a vedea alte campanii eligibile, accesează:
Aplicație: Profil > Câștigă și Recompense > Centrul de Campanii
Verifică în aplicația ta campaniile disponibile
Web: Accesează Centrul de Campanii prin browserul tău
Verifică Centrul de campanii pentru campanii disponibile
Când va fi revizuită eligibilitatea mea?
Sistemul revizuiește automat conturile periodic. Dacă nu sunt detectate alte probleme, eligibilitatea ta poate fi restabilită fără a fi necesară nicio acțiune suplimentară din partea ta.
Pot să folosesc în continuare și alte caracteristici?
Da, această restricție afectează doar campania specifică. Poți continua să:
Tranzacționare
Depune și retrage active
Alătură-te altor campanii eligibile prin Centrul de campanii
Fiecare campanie are propriul său proces de revizuire, așa că restricționarea într-una nu afectează întotdeauna accesul tău la altele.
Voi mai avea șansa să particip la alte campanii dacă nu pot să mă alătur campaniei curente?
Sistemul verifică eligibilitatea pe baza regulilor și mecanismelor de control al riscului ale fiecărei campanii. Dacă declanșezi controalele de risc pentru o anumită campanie, nu înseamnă neapărat că vei fi restricționat să participi la alte campanii.
Campaniile noi sunt lansate regulat, așa că verifică te rog Centrul de campanii pentru oportunități suplimentare.
Cât timp durează până când primesc recompensa campaniei dacă sunt eligibil?
Timpul necesar pentru a primi bonusul campaniei depinde de tipul campaniei și de termenii acesteia. În general:
Program de Recomandare
Invitatorii vor primi recompense odată ce invitații lor îndeplinesc sarcinile necesare. Recompensele sunt, de obicei, supuse unei perioade de blocare de 14 zile. Trebuie să revendici recompensa înainte ca perioada campaniei să se încheie. Odată revendicată, aceasta va fi creditată în contul tău. Citește mai multe aici.
bonus pentru utilizator nou
Recompensele sunt acordate după ce îndeplinești sarcinile necesare în perioada de valabilitate a campaniei. Citește mai multe aici.
Dacă dorești să verifici timpul de distribuire a recompenselor pentru o anumită campanie, te rugăm să consulți secțiunea termene și condiții de pe pagina campaniei.
De ce nu pot să revendic recompensele mele?
Sarcina nefinalizată
Unele campanii includ cerințe specifice de sarcini sau progres. Recompensele pot fi revendicate doar după ce toate sarcinile necesare sunt finalizate în perioada campaniei. Te rugăm să te asiguri că toate cerințele campaniei au fost îndeplinite. Progresul este actualizat automat odată ce sarcinile sunt finalizate cu succes.Imposibil de revendicat recompense din cauza controlului riscului
Dacă nu poți revendica recompense din cauza controlului riscului, înseamnă că a fost detectat un comportament anormal de tranzacționare sau operațional. Regulile de control al riscului și criteriile de evaluare pot varia între diferite campanii. Acest lucru nu afectează activitățile normale de tranzacționare sau participarea la alte campanii.
Conturile identificate în cadrul măsurilor de control al riscului nu sunt eligibile să revendice recompense pentru campania relevantă.
Utilizator invitat sub control de risc
În campaniile de recomandare, dacă contul utilizatorului invitat este supus restricțiilor de control al riscului, invitatorul nu va fi eligibil să primească recompensa corespunzătoare.