Perché non posso partecipare o riscattare le ricompense di una campagna?
Il tuo conto potrebbe essere temporaneamente limitato dal partecipare a determinate campagne in base ai termini di idoneità specifici della campagna o alle regole della piattaforma. Puoi continuare a utilizzare normalmente le altre funzionalità della piattaforma, incluso il trading, i depositi e altro. Puoi cliccare il pulsante qui sotto per richiedere la revisione dell'idoneità.
Cosa potrebbe influenzare la mia idoneità alla campagna?
L'idoneità alla campagna è determinata da controlli di sistema per garantire equità e sicurezza della piattaforma. Alcuni motivi comuni per cui potresti non essere idoneo includono:
Attività sospetta del conto
Abuso di campagne passate (ad esempio, creare più conti per riscattare ricompense)
Le informazioni del conto non corrispondono al gruppo target della campagna
Attività generale del conto che potrebbe non rientrare nei criteri di idoneità della campagna
Mancato rispetto del deposito minimo, del volume di trading o del livello di verifica richiesti dalla campagna
Restrizioni basate sulla regolamentazione regionale o su termini specifici della campagna
Suggerimento: Ogni campagna può avere regole di idoneità diverse. Controlla sempre la pagina della campagna per i requisiti specifici.
Perché sono stato rimosso dalla classifica o non riesco a riscattare una ricompensa della campagna?
Alcune ragioni comuni includono:
Attività sospetta del conto
Abuso di campagne passate (ad esempio, creare più conti per riscattare ricompense)
Mancato rispetto del deposito minimo, del volume di trading o del livello di verifica richiesti dalla campagna
Restrizioni basate sulla regolamentazione regionale o su termini specifici della campagna
Cosa posso fare adesso?
Puoi:
Controlla i termini della campagna nella pagina della campagna per assicurarti di soddisfare i requisiti specifici.
Attendi la revisione del sistema. L'idoneità viene aggiornata automaticamente e regolarmente.
Controlla le campagne disponibili e partecipa. Le restrizioni di solito si applicano alle singole campagne, non a tutte.
Le campagne visualizzate nel tuo Centro Campagne riflettono quelle a cui sei attualmente idoneo a partecipare. Questo può variare tra gli utenti a seconda del loro status del conto.
Per vedere altre campagne idonee, vai a:
App: Profilo > Guadagna e Ricompense > Centro Campagne
Controlla la tua app per le campagne disponibili
Web: Visita il Centro Campagne tramite il tuo browser
Controlla il Centro della campagna per le campagne disponibili
Quando verrà esaminata la mia idoneità?
Il sistema esamina automaticamente i conti periodicamente. Se non vengono rilevati ulteriori problemi, la tua idoneità potrebbe essere ripristinata senza che tu debba intraprendere altre azioni.
Posso ancora utilizzare altre funzionalità?
Sì, questa restrizione influisce solo sulla specifica campagna. Puoi continuare a:
Operazione
Deposita e preleva asset
Partecipa ad altre campagne idonee tramite il Centro Campagne
Ogni campagna ha il proprio processo di revisione, quindi essere esclusi da una non influisce necessariamente sull'accesso alle altre.
Avrò comunque la possibilità di partecipare ad altre campagne dato che non posso partecipare alla campagna attuale?
Il sistema verifica l'idoneità in base alle regole e ai meccanismi di controllo del rischio di ogni campagna. Se attivi i controlli di rischio per una campagna specifica, non significa necessariamente che ti sarà vietato partecipare ad altre campagne.
Nuove campagne vengono lanciate regolarmente, quindi controlla il Centro campagne per ulteriori opportunità.
Quanto tempo ci vuole per ricevere la mia ricompensa della campagna se sono idoneo?
Il tempo necessario per ricevere il tuo bonus campagna dipende dal tipo di campagna e dai suoi termini. In generale:
Referral Program
Gli invitanti riceveranno ricompense una volta che i loro invitati completeranno i compiti richiesti. Le ricompense sono generalmente soggette a un periodo di blocco di 14 giorni. Devi riscattare la tua ricompensa prima che il periodo della campagna termini. Una volta riscattata, verrà accreditata sul tuo conto. Leggi di più qui.
Bonus nuovo utente
Le ricompense vengono accreditate dopo aver completato le attività richieste entro il periodo di validità della campagna. Leggi di più qui.
Se desideri verificare l'orario di distribuzione delle ricompense per una specifica campagna, consulta la sezione termini e condizioni nella pagina della campagna.
Perché non riesco a riscattare le mie ricompense?
Attività non completata
Alcune campagne includono requisiti specifici di attività o di avanzamento. Le ricompense possono essere richieste solo dopo che tutte le attività richieste sono state completate entro il periodo della campagna. Assicurati che tutti i requisiti della campagna siano stati soddisfatti. L'avanzamento viene aggiornato automaticamente una volta che le attività sono state completate con successo.Impossibile riscattare le ricompense a causa del controllo del rischio
Se non riesci a riscattare le ricompense a causa del controllo del rischio, significa che è stato rilevato un comportamento anomalo nel trading o nelle operazioni. Le regole di controllo del rischio e i criteri di valutazione possono variare tra le diverse campagne. Questo non influisce sulle normali attività di trading né sulla partecipazione ad altre campagne.
I conti identificati sotto misure di controllo del rischio non sono idonei a riscattare le ricompense per la campagna pertinente.
Utente invitato soggetto a controllo del rischio
Nelle campagne referral, se il conto dell'utente invitato è soggetto a restrizioni di controllo del rischio, l'invitante non sarà idoneo a ricevere la ricompensa corrispondente.