C2C商家常见问题

一、普通认证商家和大宗/钻石商家的区别是什么？

1）商家权益：

2）商家权益对比：

二、如何自主申请/解除商家身份？

1）App端如何申请/解除商家：

App端申请商家：打开欧易首页-买币-C2C交易-我的-申请成为认证商家-达到商家申请条件-立即申请

App端解除商家：打开欧易首页-买币-C2C交易-我的-解除商家身份-对应的身份等级下解除商家

2）Web端如何申请/解除商家：

Web端申请商家：打开欧易首页-买币-C2C买币-更多-申请成为认证商家-立即申请

Web端解除商家：打开欧易首页-买币-C2C买币-更多-解除商家身份

三、商家申请流程：

完善信息➡ 缴纳保证金➡ 等待审核 ➡ 审核反馈结果 1）自用户申请之日起3个自然日内审核完成 2）客服审核以及商家专属运营经理均在平台消息里面审核及维护

四、如何登陆商家后台/如何使用商家后台？

1）如何登陆商家后台：

打开欧易Web端首页-买币-C2C买币-商家后台

2）如何使用商家后台？

您可以在商家后台创建委托单，根据自己的需求发布购买/出售委托单

点击首页，您可以查看C2C交易、大宗交易盘口单价/数量/商家数/广告数，或者某个支付方式/KYC下的盘口单价/数量/商家数/广告数，可以查看价格趋势以及我的资产分布情况

点击订单，您可以查看进行中的订单或者已结束的订单

点击委托单，可以查看自己的全部委托单信息，可以选择修改/分享/删除/下线某个委托单，或者可以选择工作中/休息中

点击聊天，您可以和您交易的用户进行沟通或者和商家运营经理沟通

点击收付款，您可以添加您的支付方式银行卡/微信/支付宝，还可以查看/编辑/删除该支付方式

点击交易数据洞察，可以查看今天或者过去7天已结束订单/交易过的用户/进行中订单/出售或者购买数字资产下的交易情况

点击设置，可以查看自己的商家评分，近30天/总计的成交单数，买/卖成交率等，粉丝数和被拉黑次数；可以安全设置/常用语管理/查看关注、黑名单人数/交易限制管理/消息及声音通知

五、如何导出订单？

1）查看交易数据时间范围：自己仅能查看近六个月交易数据，如需要6个月以上交易数据的请联系在线客服处理 2）打开欧易首页-买币-C2C买币-订单-可以根据自己需求选择进行中或者是已结束的订单-选择状态/购买&出售/时间范围/数字资产-点击右上角导出订单

六、如何验证对方是否为欧易官方？

点开首页-滑到最底部-用户支持-官方验证-可以选择要查询的电话/微信/邮箱/网址等

注意事项： ①网址等链接确保在搜索之前添加“https://” ，另外网址及账号、号码输入查询时请确认大小写及完整性，以免验证结果不准确； ②输入账号ID查询时注意用户名大小写及相关字母顺序，如不一致可以联系在线客服进行核实。

七、商家自主解除商家后保证金需要多久释放？

认证商家需要解除认证，须在App/Web端页面上提交申请。如认证商家账户中无未解决纠纷或其他不良记录，平台将于7个自然日内审核通过，将保证金账户内资金划转至需解除认证商家的可操作账户中。

八、商家应该如何防止钓鱼攻击？

(1) 不要点击不明链接和登录不安全网站，以免账号密码泄露，造成资产损失。 (2) 账户安全信息和验证保护方法，例如账户登录名和密码不得与其他网站一致，私钥和助记词应保密。 (3) 不要通过谷歌或其他搜索引擎搜索OKX网站并在未仔细检查的情况下登录。建议手动输入OKX官网： https://www.okx.com (4) 不要在不安全的环境中输入账号、密码等敏感信息或向他人泄露账号信息，尤其是密码、私钥等安全相关信息。 (5) OKX推出防钓鱼码功能。您可以在“用户中心-安全中心-防钓鱼码”中设置防钓鱼码。设置防钓鱼码后，OKX发送的邮件中会包含您设置的防钓鱼码。如果邮件中没有反钓鱼代码，则为伪造或欺诈邮件。