C2C 商家常見問題
一、普通認證商家和大宗/鑽石商家的區別是什麼？
商家權益：
C2C 介面中，藍色（綠色）標識為認證商家，紅色（紫色）標識為鑽石商家。
商家認證權益/優勢如下：
1. 若認證時間少於 30 日，則單日買幣上限高達 25 萬元、單筆買幣委託單上限高達 10 萬元、單筆賣幣委託單上限高達 200 萬元
2. 若認證時間大於 30 日，且交易行為良好，則權益升級：單日買幣無上限、單筆委託單上限高達 200 萬元
3. 每個幣種最多可發佈 2 筆買入委託單和 2 筆賣出委託單
4. 訪問專屬後台，管理委託單、訂單、資產及最新市場資訊。
5. 無需線上排隊，專屬客服為您解決客訴糾紛
6. 領取 OKX 獨家福利周邊
二、如何自主申請/解除商家身份？
1）App 端如何申請/解除商家：
App 端申請商家：打開App首頁--【C2C 買幣】-【我的】-【申請成為認證商家】，提交申請即可
App 端解除商家：打開 App 首頁-【C2C 買幣】-【我的】-【解除商家身份】-【對應的身份等級下解除商家】
2）Web 端如何申請/解除商家：
Web 端申請商家：線上申請可點擊這裡
Web 端解除商家：打開官網 - 【買幣】-【C2C 買幣】-【更多】-【解除商家身份】
三、商家申請流程：
完善資訊 ➡ 繳納保證金 ➡ 等待審核 ➡ 審核反饋結果
1）自用戶申請之日起 3 個自然日內審核完成
2）客服審核以及商家專屬運營經理均在平臺消息裡面審核及維護
注：被清退商家使用其他帳號重新申請成為商家，會被駁回，且不能再次申請商家
四、如何登陸商家後台/如何使用商家後台？
1）如何登陸商家後台：
打開官網首頁-【買幣】-【C2C 買幣】-商家後台
2）如何使用商家後台？
您可以在商家後台創建委託單，根據自己的需求發佈購買/出售委託單。
點擊首頁，您可以查看 C2C 交易、大宗交易盤口單價/數量/商家數/廣告數，或者某個支付方式/KYC下的盤口單價/數量/商家數/廣告數，可以查看價格趨勢以及我的資產分佈情況。
點擊訂單，您可以查看進行中的訂單或者已結束的訂單。
點擊委託單，可以查看自己的全部委託單資訊，可以選擇修改/分享/刪除/下線某個委託單，或者可以選擇工作中/休息中。
點擊聊天，您可以和您交易的用戶進行溝通或者和商家運營經理溝通。
點擊收付款，您可以添加您的支付方式銀行卡/微信/支付寶，還可以查看/編輯/刪除該支付方式。
點擊交易數據洞察，可以查看今天或者過去7天已結束訂單/交易過的使用者/進行中訂單/出售或者購買數字資產下的交易情況。
點擊設置，可以查看自己的商家評分，近30天/總計的成交單數，買/賣成交率等，粉絲數和被拉黑次數; 可以安全設置/常用語管理/查看關注、黑名單人數/交易限制管理/消息及聲音通知。
五、如何匯出訂單？
1）查看交易數據時間範圍：自己僅能查看近六個月交易數據，如需要 6 個月以上交易數據的請聯繫在線客服處理 。
App 端：打開App - 點擊【C2C買幣】，點擊C2C交易頁面下端的【訂單】- 即可查看未完成（進行中/申訴中）或已結束（已完成/已取消）的訂單
Web 端：打開官網 - 點擊【買幣】- 【C2C買幣】- 點擊【訂單】- 即可查看未完成（進行中/申訴中）或已結束（已完成/已取消）的訂單
六、如何驗證對方是否為官方？
您可透過自助工具進行驗證：官方渠道驗證
更多詳情可參閱：如何正確進行官方渠道驗證？
七、商家自主解除商家後保證金需要多久釋放？
認證商家需要解除認證，須在App/Web端頁面上提交申請。 如認證商家帳戶中無未解決糾紛或其他不良記錄，平臺將於7個自然日內審核通過，將保證金帳戶內資金划轉至需解除認證商家的可操作帳戶中。
八、商家應該如何防止釣魚攻擊？
（1） 不要點擊不明連結和登錄不安全網站，以免帳號密碼洩露，造成資產損失。
（2） 帳戶安全資訊和驗證保護方法，例如帳戶登錄名和密碼不得與其他網站一致，私鑰和助記詞應保密。
（3） 不要通過谷歌或其他搜尋引擎搜索 OKX 網站並在未仔細檢查的情況下登錄。 建議手動輸入官網： https://www.okx.com
（4） 不要在不安全的環境中輸入帳號、密碼等敏感資訊或向他人洩露帳號資訊，尤其是密碼、私鑰等安全相關信息。
（5） OKX 推出防釣魚碼功能。 您可以在「使用者中心-安全中心-防釣魚碼」中設置防釣魚碼。 設置防釣魚碼后，OKX 發送的郵件中會包含您設置的防釣魚碼。 如果郵件中沒有反釣魚代碼，則為偽造或欺詐郵件。
更多詳情可參閱：如何防範釣魚網站？
九、成功成為商家後可能會因為什麼原因導致商家身份被解除
商家主動解除商家身份
商家因觸犯交易規則導致被清退
商家帳號被判定為交易不活躍
十、商家沒有申請解除商家身份但收到取消 C2C 商家身份通知郵件？
根據平台規則，商家帳號被判定為交易不活躍而被取消 C2C 商家身份，如後續有需求您可在1個月後重新申請開通商家帳號。
十一、解除商家身份后是否可以再申請成為商家？
認證商家身份解除后 30 天內不允許重新申請。 如後續有需求您可在1個月後重新申請開通商家帳號。