A veces, las criptomonedas pueden retrasarse. En la mayoría de los casos, lo que sucede es que la blockchain está tardando más tiempo o solicitando más confirmaciones de lo esperado. Consulta los requisitos de confirmación para saber cuánto tiempo pueden tardar.
Solución de problemas
- Asegúrate de no haber reutilizado una dirección de depósito de IOTA.
- Verifica la dirección de depósito. Si envías una criptomoneda diferente de la especificada por la dirección, no la recuperarás.
- Verifica el monto del depósito. Los depósitos inferiores al mínimo no se acreditarán ni se reembolsarán.
- Si tu depósito no está confirmado en la blockchain, deberás comunicarte con la plataforma de remisión para recibir ayuda.
- Si tu depósito está confirmado en la blockchain, puedes escribirnos a Support Center con la información de tu depósito para que te ayudemos.
Envíanos esta información:
- Tipo de criptomoneda
- Monto del deposito
- Dirección
- ID de transacción (TXID) o ID de hash
- Si no etiquetaste tu depósito o si usaste la etiqueta incorrecta, sigue los próximos pasos de este artículo.
