¿Cómo congelo mi cuenta? (app)

Publicado el 11 jul 2024Actualizado el 17 feb 2025lectura de 2 min3

Herramienta de autoservicio

Para acceder rápidamente, haz clic en el botón a continuación:

Congelar cuenta

Una vez que congeles tu cuenta, no podrás iniciar sesión ni registrarte utilizando los mismos datos de correo electrónico, teléfono o identidad personal. No obstante, si decides desbloquear la cuenta, puedes contactar a nuestro servicio al cliente para que te ayuden.

Cómo empezar

  1. Abre tu OKX app y selecciona Menú

    Open user center menu from OKX CR app

    Selecciona Menú en la esquina superior izquierda

  2. Ingresa a Perfil y configuración y selecciona Seguridad

  3. Busca Gestión de la cuenta en la página de Seguridad y selecciona Congelar la cuenta

  4. Selecciona Motivo para congelar la cuenta

  5. Lee lo que sucederá después de congelar tu cuenta

    Read freeze note before complete the freeze account action

    ¿Qué pasará después de que congeles tu cuenta?

  6. Marca las condiciones pertinentes si confirmaste la congelación y selecciona Congelar cuenta

  7. Obtén un SMS o correo electrónico y un código de autenticación y selecciona Confirmar para congelar la cuenta

Nota: debes vincular tu cuenta con una app de autenticación antes de congelarla.

Deslinde de responsabilidades
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