لماذا تم تجميد حسابي؟
يتم تقييد بعض أو كل وظائف حسابك إذا كانت أنشطتك تنتهك سياسات التحكم في المخاطر الخاصة بمنصتنا. لحل هذه المشكلة، يمكنك إما الالتزام بالتعليمات المقدمة أو التواصل مع دعم العملاء لدينا.
يرجى الرجوع إلى الشروط التالية إذا كانت بعض وظائف الحساب مقيدة أو مقفلة عند استخدام حسابك على المنصة.
هناك نوعان من القيود:
تقييد قضائي
لخلق بيئة تداول متوافقة وآمنة، تتعاون منصتنا دائمًا مع السلطات القضائية من مختلف البلدان والمناطق. سنقوم بتقييد بعض أو كل وظائف حسابك وفقًا للرسالة القضائية التي تلقيناها.
لا يتم تحويل أموالك من خلال منصتنا، ولكن بشكل خاص بين الطرفين. تتطلب منصتنا أن تتم التحويلات باستخدام بطاقة مصرفية بالاسم الحقيقي. إذا تم تجميد بطاقتك المصرفية، يمكنك الاتصال بالبنك للتحقق من سبب تجميدها ومعرفة كيفية إلغاء تجميدها.
لن تقوم منصتنا بتجميد بطاقتك المصرفية. يرجى استشارة الجهة التي قامت بتجميد بطاقتك المصرفية لمعرفة السبب والحل.
متطلبات وضع الطلب
بمجرد قيامك بوضع طلبات مححدة السعر، أو طلبات محددة السعر متقدمة، أو طلبات جني الأرباح وإيقاف الخسارة، سيتم تجميد المبلغ المقابل من الأصول.
إذا كنت ترغب في الاستفادة من المبلغ المجمد، يمكنك إلغاء طلبك في الطلبات المفتوحة. سيتم إلغاء تجميد المبلغ بعد إلغاء الطلب.