什麼是異地訪問通知?
為什麼提示【異地訪問】？
基於合規要求，也為提高平臺用戶的賬戶安全性，我們會要求用戶及時確認並更新自身賬戶信息。如您收到系統提示消息通知您存在異地訪問，只需要您按頁面提示確認位置信息即可。
我該怎麼處理這個問題？
收到異地訪問通知後，進入 OKX App 個人賬戶-【認證中心】回答一份簡單的問卷。建議您依據個人實際情況去選擇：
【我正在旅行】或【我已搬遷】
我該怎麼查看這份問卷呢？
方式一：App 首頁點擊上方的提醒欄進入；
方式二：通過郵件通知消息，點擊【確認信息】，您將會被帶入至 App 認證中心；
方式三：進入 App 首頁 > 【個人中心圖標（左上角）】>【個人頭像】>【個人資料】>【身份認證】 >【立即認證】；
如何準確更新“地址信息”與提交“居住地址證明”？
為確保符合當地法律法規需求，部分情況下您可能會被要求更新賬戶信息，並且提交近 3 個月內的居住地址證明。若您收到相關要求，請您按照 App 頁面的提示更新您的個人地址信息，提交居住地址證明文件：
1、填寫您個人居住地址
請填寫您個人當前詳細的真實居住地址信息，且需與您準備提交的地址文件相符。
2、提交有效的居住地址證明文件
請提交包含您個人姓名、詳細完整地址，並且是近 3 個月內簽發的證明文件。如水電賬單、官方、銀行對賬單等。
如何提供居住地址的證明？
為了順利完成驗證，請確保您提供的文件符合以下要求：
請確保文件簽發至您的實名姓名，並包含您當前完整的居住地址；
文件必須是最近 3 個月內簽發；
文件四邊四角應清晰可見，不得有任何裁剪；
僅接受紙本文件拍攝照片或 PDF 數字格式，照片翻拍，手寫字體或屏幕截圖不予接受。
注：請您在提交前確保文件滿足“認證注意事項”的要求，不符合要求的文件將無法作為有效認證資料。另外，您可通過《我如何提交我的地址證明(POA)?》瞭解居住地址證明文件範例。
可接受的居住地址證明文件有哪些？
文件類型 | 建議文件 | 文件特殊要素 |
官方、政府簽發的身份文件 | 駕駛證 或 居民卡 | 有效期內的原件 |
銀行、信用卡對賬單/結賬單 | 銀行賬戶流水賬單明細 信用卡賬戶流水賬單明細 | 顯示有詳細地址的銀行對賬單 |
公共事業賬單/發票 | 水費、電費、天然氣、寬帶等繳費賬單 | 若是發票文件，需確保右下角的備註欄中展示詳細地址 |
稅務文件 | 有效的稅單、稅務報表或納稅申報表 | 需顯示有完整地址 |
租賃協議 | 房屋租賃協議 | 剩餘租期不少於 2 個月的，並且包含蓋章、承租時間段、簽署日期 |
僱傭證明信 | 工資單/薪水單 | 由僱傭單位開具，需註明完整居住地址，顯示單位擡頭與蓋章等信息 |
保險合同 | 汽車 或 房屋保險 | 需是一年內簽署的保單，且文件需是近 3 個月內簽發；明確註明簽署與文件簽發日期 |
公共機構或政府機構簽發信函 | 街道辦/居委單位開具的居住證明 學校或房產管理機構 | 需包含單位蓋章與開具日期，並且註明居住時間 |
如果已經搬遷至其他國家，該怎麼辦？
目前中國用戶暫不支持直接修改賬戶的註冊居住國家/地區。若您已確認搬離到其他國家/地區，您可自行決定是否關閉您的賬戶，並且使用個人最新的信息於對應的 OKX 實體重新註冊與認證一個新的賬戶。您需按照以下步驟進行操作：
在問卷中準確點擊【我已搬遷】選項。
關閉賬戶前，請先行轉移賬戶內的資產到個人其他錢包，並確認賬戶中沒有未處理的事項，如訂單、申訴、倉位、掛單、未完成的提幣或充值等。
進行【關閉賬戶】操作，請根據頁面【關閉賬戶】的流程提示，完成所有的必要步驟。
操作路徑：進入 App 首頁> 【（左上角）更多圖標】>【個人頭像】>【安全設置】>【關閉賬戶】重新根據個人最新的真實情況選擇當前的居住地區/國家，註冊新的 OKX 賬戶。
溫馨提示：在進行關閉賬戶前，請您務必詳閱以下事項
賬戶關閉之後無法恢復，請您在關閉前完成資產轉移並結束所有交易行為；
確認賬戶是否存在未完成的提幣與充值，若未按指示處理，在賬戶關閉後相關交易或出現異常/產生損失。
新賬戶註冊時，請您務必根據個人的真實情況選擇當前的居住地區/國家，若註冊錯誤國家/地區將無法再次變更；