什么是异地访问通知?
为什么提示【异地访问】？
基于合规要求，也为提高平台用户的账户安全性，我们会要求用户及时确认并更新自身账户信息。如您收到系统提示消息通知您存在异地访问，只需要您按页面提示确认位置信息即可。
我该怎么处理这个问题？
收到异地访问通知后，进入欧易 App 个人账户-【认证中心】回答一份简单的问卷。建议您依据个人实际情况去选择：
【我正在旅行】或【我已搬迁】
我该怎么查看这份问卷呢？
方式一：App 首页点击上方的提醒栏进入；
方式二：通过邮件通知消息，点击【确认信息】，您将会被带入至 App 认证中心；
方式三：进入 App 首页 > 【个人中心图标（左上角）】>【个人头像】>【个人资料】>【身份认证】 >【立即认证】；
如何准确更新“地址信息”与提交“居住地址证明”？
为确保符合当地法律法规需求，部分情况下您可能会被要求更新账户信息，并且提交近 3 个月内的居住地址证明。若您收到相关要求，请您按照 App 页面的提示更新您的个人地址信息，提交居住地址证明文件：
1、填写您个人居住地址
请填写您个人当前详细的真实居住地址信息，且需与您准备提交的地址文件相符。
2、提交有效的居住地址证明文件
请提交包含您个人姓名、详细完整地址，并且是近 3 个月内签发的证明文件。如水电账单、官方、银行对账单等。
如何提供居住地址的证明？
为了顺利完成验证，请确保您提供的文件符合以下要求：
请确保文件签发至您的实名姓名，并包含您当前完整的居住地址；
文件必须是最近 3 个月内签发；
文件四边四角应清晰可见，不得有任何裁剪；
仅接受纸本文件拍摄照片或 PDF 数字格式，照片翻拍，手写字体或屏幕截图不予接受。
注：请您在提交前确保文件满足“认证注意事项”的要求，不符合要求的文件将无法作为有效认证资料。另外，您可通过《我如何提交我的地址证明(POA)?》了解居住地址证明文件范例。
可接受的居住地址证明文件有哪些？
文件类型 | 建议文件 | 文件特殊要素 |
官方、政府签发的身份文件 | 驾驶证 或 居民卡 | 有效期内的原件 |
银行、信用卡对账单/结账单 | 银行账户流水账单明细 信用卡账户流水账单明细 | 显示有详细地址的银行对账单 |
公共事业账单/发票 | 水费、电费、天然气、宽带等缴费账单 | 若是发票文件，需确保右下角的备注栏中展示详细地址 |
税务文件 | 有效的税单、税务报表或纳税申报表 | 需显示有完整地址 |
租赁协议 | 房屋租赁协议 | 剩余租期不少于 2 个月的，并且包含盖章、承租时间段、签署日期 |
雇佣证明信 | 工资单/薪水单 | 由雇佣单位开具，需注明完整居住地址，显示单位抬头与盖章等信息 |
保险合同 | 汽车 或 房屋保险 | 需是一年内签署的保单，且文件需是近 3 个月内签发；明确注明签署与文件签发日期 |
公共机构或政府机构签发信函 | 街道办/居委单位开具的居住证明 学校或房产管理机构 | 需包含单位盖章与开具日期，并且注明居住时间 |
如果已经搬迁至其他国家，该怎么办？
目前中国用户暂不支持直接修改账户的注册居住国家/地区。若您已确认搬离到其他国家/地区，您可自行决定是否关闭您的账户，并且使用个人最新的信息于对应的 OKX 实体重新注册与认证一个新的账户。您需按照以下步骤进行操作：
在问卷中准确点击【我已搬迁】选项。
关闭账户前，请先行转移账户内的资产到个人其他钱包，并确认账户中没有未处理的事项，如订单、申诉、仓位、挂单、未完成的提币或充值等。
进行【关闭账户】操作，请根据页面【关闭账户】的流程提示，完成所有的必要步骤。
操作路径：进入 App 首页> 【（左上角）更多图标】>【个人头像】>【安全设置】>【关闭账户】重新根据个人最新的真实情况选择当前的居住地区/国家，注册新的欧易账户。
温馨提示：在进行关闭账户前，请您务必详阅以下事项
账户关闭之后无法恢复，请您在关闭前完成资产转移并结束所有交易行为；
确认账户是否存在未完成的提币与充值，若未按指示处理，在账户关闭后相关交易或出现异常/产生损失。
新账户注册时，请您务必根据个人的真实情况选择当前的居住地区/国家，若注册错误国家/地区将无法再次变更；