如何进行个人账户的身份认证？
发布于 2023年9月25日更新于 2024年4月4日阅读时长 3 分钟10,931
完成身份认证可以解锁对应的交易权限。未进行身份认证的用户，不可以进行充币提币和 C2C 买卖币。您可以按照以下步骤进行身份认证和视频认证。
进行身份认证
打开欧易 App 首页，点击左上角图标-【个人资料和设置】—【个人资料】-【身份认证】。点击【立即认证】，进入身份认证页面。您需要上传证件照，如身份证的正反面，并通过人脸验证，根据页面提示完成证件上传和实人认证。
进行视频认证
视频认证，需要在【 C2C 买币】中进行，打开欧易 App 首页，点击【买币】-【 C2C 买币】，选择【我的】-【视频认证】-【开始录制】。视频认证时，请确保开启声音，打开摄像头，不要连接耳机。系统会朗读风险提示，您不需要跟读。确认信息无误后，请您在“嘀”声后回答【是的】，然后提交资料，等待审核。
请您注意，实人认证和视频认证需在App端进行认证。
异常情况处理
1.认证失败怎么办？
建议您可以尝试重新进行视频认证或提供更多的认证信息，例如姓名、身份证号等，以再次进行身份认证。如果您遇到任何困难或无法解决，您可以联系我们的客服团队寻求帮助。
如何在帮助中心联系人工客服？
App：点击帮助中心页面底部的【在线沟通】，网页端：点击页面右下角客服浮窗图标。
2.无法认证是什么原因？
可能是因为网络连接问题、认证设备故障或其他技术问题。如果问题无法自行解决，可以联系我们的客服团队寻求帮助。我们将尽快协助您解决这些问题。
如何在帮助中心联系人工客服？
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