内部转账常见问题

什么是内部转账？

若交易双方都是欧易用户，您可以选择【内部转账】的方式进行提币，输入接收方在欧易绑定的手机号、邮箱、UID 或子账户名称操作提币，便可实时到账，无需任何网络费用。

链上提币与内部转账的区别

链上提币：适用于提币到其他平台或钱包地址，需经过区块链确认，并支付网络矿工费用；

内部转账：仅限欧易用户之间使用，资金在平台内转移，实时到账、免手续费，无需区块链确认。

操作教程

App端：

第一步：点击 App 右下方的【资产】-【提币】-【提取数字货币】

第二步：选择/搜索币种，选择收款人为【欧易用户】

第三步：填写对方账户所绑定的手机号/邮箱号/UID/子账户名称，输入提币金额，提交即可。

温馨提示：请确保接收币方的信息输入正确，以防资产丢失。

Web 端：

第一步：登录欧易官网，在主页面右上角点击【资产管理】-【提币】

第二步：选择/搜索币种，点击【内部转账】

第三步： 填写对方账户所绑定的手机号/邮箱号/UID/子账户名称，输入提币金额，提交即可。

温馨提示：请确保接收币方的信息输入正确，以防资产丢失。

无法内部转账

如您无法进行内部转账，可能原因及对应处理方式如下：

1、近期修改密码或安全设置：请等待 24 小时后再尝试。

2、近期开启提币地址白名单模式：启用后需等待 24 小时才能向新地址提币或内部转账。

3、账户触发风控：建议先完成一笔链上提币后，再尝试内部转账，具体请按页面提示操作。

内部转账未到账

内部转账是实时到账的，如果您完成内部转账后发现对方未收到款项，可能由以下原因导致：

1、收款信息填写有误：请确认您输入的接收方手机号、邮箱、UID 或子账户名称是否正确。信息填写错误可能导致资产丢失，建议您联系客服处理。

2、对方尚未完成转出操作：建议您联系对方确认其是否已成功完成转账流程。