DEX 钱包通行密钥常见问答

1、通行密钥更换到不支持的设备，页面提示不支持还是直接隐藏入口

DEX 资产仍然显示，但是不能使用 DEX 交易功能。

2、如果提示通行密钥数量达到上限，如何处理？

一个 DEX 钱包下最多允许创建多个通行密钥如果提示达到上限，和交易所的通行密钥一致，需要您前往通行密钥管理中心删除不需要的通行密钥

3、什么情况下需要重置通行密钥？

旧设备丢失或者误删时，无法使用旧的通行密钥，需要重置通行密钥。

4、通行密钥丢失怎么办？

如果只剩下一个密钥，则无法删除。若仅剩一把通行密钥且丢失，需要先重置交易所通行密钥；重置完成之后，再使用邮件将新的可用的通行密钥发送到链上，旧 Passkey 将失效。在客服协助重置时，需要向您绑定的邮箱发送重置链接，因此需要您确保绑定的邮箱能正常接受邮件。

5、如何在不同或多个设备上使用通行密钥？

登录同一云账号（iCloud/Google）可自动同步 Passkey。在弹出的对话框中，需要您使用旧设备扫描二维码，完成授权签名才能交易。若无法同步，需使用旧设备扫码授权或通过邮件恢复。

6、逃逸过程中被风控拦截怎么办？

系统将提示风险类型，用户可选择忽略并继续，或根据提示修改地址后重试。

7、DEX 钱包和交易所、Pay的通行密钥有什么区别？

DEX 钱包和交易所的通行密钥是一致的。交易所的通行密钥需要上链授权后，才能在 DEX 使用。和 Pay 的通行密钥是相互隔离的，相互不影响。

8、设备不支持通行密钥，资产如何转出？客服是否可以协助资产转出？

资产转出必须由您本人的通行密钥签名才能完成，且平台无权修改或者使用您的通行密钥。如果设备不支持通行密钥，建议您更换支持的设备，或逃逸后，独立控制钱包的权限。iOS需要 17+版本以上，安卓需要14+版本以上，需要您能访问 Google 服务。

9、 重置通行密钥后是否会有限制一定时间内无法使用 DEX ？

重置成功后可以立即使用 DEX 的所有功能。

10、用于重置的邮箱是否基于使用的云账号？

绑定 DEX 交易的邮箱和交易所的邮箱需要保持一致，并保证DEX交易能够正常使用。如果您重置交易所的邮箱，需要验证是否复核 DEX 交易的要求，如果不能通过验证，请按照提示流程，重新完成 DEX 邮箱的换绑。