可能很难确定您在交易过程中是否遇到了骗子。或者，您可能怀疑是骗子，但不知道该怎么办。
这里有一些提示可以避免潜在的诈骗者并了解如何保护您的资产。
Q 1 。 OKX 持有加密货币还是现金？
为了安全起见（也称为托管），我们只会在下订单后保留卖家的加密货币。托管是一个法律术语，当第三方在交易中持有资产，直到买卖双方达成协议。
我们不会保留现金或冻结买家的任何付款，因为付款是离线进行的——从卡到卡（或从钱包到钱包）。我们在技术上不可能保留在 OKX 平台之外进行的付款。
在卖家确认已收到付款并选择“释放加密货币”后，我们会将加密货币释放到买方的账户。
Q 2 。如果我正在与骗子打交道或被骗了，我该怎么办？
如果您在交易过程中发现任何可疑活动或骗子，请立即提出争议。我们的客户支持团队会调查并与您联系。
了解如何在这里提出争议
Q3 .如果我是卖家，我该如何进一步保护自己 ？
请始终检查您的银行/电子钱包/选择的付款方式，以确认您已收到全额付款。不要仅仅依赖买家提供的付款证明。
此外，当您有大量订单时，请勿根据电子邮件或短信通知释放您的加密货币。诈骗者可以发送伪造的 SMS，乍一看像是来自银行的 SMS。或者他们可能会向您发送一封虚假的电子邮件，假装来自 Wise 或 AdvCash 等支付服务。始终检查电子邮件地址以确保域与服务域匹配。如果域不匹配，请提出争议。
Q 4 。非买家名账户收款，买家选择“付款已完成”怎么办？
这可能是三角欺诈的可疑情况，您应该向客户支持提出异议。
三角欺诈涉及买家使用他人名下的卡发送付款。卖家接受付款，释放加密货币，并在一段时间后收到银行的通知，通知发送付款的其他人已向银行报告资金被盗。
在这种情况下，我们将无法参与此交易，因为付款是在我们平台之外进行的。相关银行也很难解决此事。
在发布加密货币之前，请务必检查买家姓名和付款金额是否正确。如果您收到付款，而付款人姓名与OKX上的买家姓名不一致，请提出争议。我们不建议接受不属于买家的信用卡/借记卡付款。
