Como posso verificar uma conta individual?

Para utilizares a tua conta individual, terás de concluir a verificação de identidade avançada para cumprir os requisitos de Know your customer (KYC). Isto é obrigatório para manter a tua conta e os teus ativos em segurança.

O processo de verificação visa garantir que a a nossa exchange é segura e evitar fraudes e outras atividades ilícitas. Podes transacionar, depositar e fazer levantamentos após concluíres a verificação de identidade.

Começar a utilizar o website

Inicia sessão na tua conta em okx.com e acede à página de verificação. Podes encontrá-la no ícone do perfil > Verificação. Nesta página, encontra Conta individual e seleciona Continuar.

Abrir página de verificação

Começar na aplicação

Abre a aplicação da OKX, acede ao Centro do utilizador. Acede a Perfil e configurações e seleciona Verificação de identidade em Perfil.

Abrir a página do Centro do utilizador

Verificação de identidade

• Informações básicas

  • País de residência

  • Nacionalidade

  • Nome do idioma local (se aplicável)

  • Nome completo

  • Data de nascimento

  • Número de documento de identificação

  • Tipo de documento de identificação

  • Morada residencial

• Documentos de identificação
  Aceitamos documentos de identificação emitido pelo governo válidos de países elegíveis, passaportes, cartas de condução, etc. Devem cumprir os seguintes requisitos:

  • Incluir o teu nome completo, a data de nascimento, de emissão e de validade

  • Não são aceites capturas de ecrã de qualquer tipo

  • Legível e com fotografia bem visível (nítida e não desfocada)

  • Todos os cantos do documento devem estar visíveis

  • Não ter expirado

• Selfies
  Devem cumprir os seguintes requisitos:

  • Todo o teu rosto deve ser colocado dentro da moldura oval

  • Nada que obstrua o teu rosto, como máscaras, óculos e chapéus.

  • Sem reflexos ou brilho do flash

• Comprovativo de morada (se aplicável)
  Devem cumprir os seguintes requisitos:

  • O documento carregado contém a tua morada residencial atual.

  • O documento completo foi emitido nos últimos 6 meses para os utilizadores do EEE e nos últimos 3 meses para todas as outras regiões.

Nota: consulta este link para mais dicas sobre a verificação da tua selfie e documento de identificação.

Quando tudo estiver pronto, podes submeter a tua candidatura à verificação. Vamos analisar a tua candidatura no prazo de 24 horas e receberás uma notificação de forma imediata quando estiver concluída.

Se tiveres alguma dúvida ou precisares de alterar as tuas informações, podes procurar assistência no chatbot do centro de apoio da OKX para contactares a nossa equipa de apoio ao cliente, via website ou aplicação.

Perguntas Frequentes

1. Por que motivo tenho de voltar a verificar a minha conta individual?

Somos obrigados a pedir regularmente aos nossos clientes que verifiquem as suas informações de identidade.

2. Porque é que a verificação de identidade da minha conta individual foi rejeitada?

Rejeitamos a verificação por vários motivos, de acordo com os nossos Termos de Serviço.

3. Tenho de enviar um novo documento de identificação para verificar a minha conta individual?

Poderá ser-te pedido que envies um documento de identificação atualizado, se tal for considerado necessário.

4. Porque é que a minha conta individual está congelada?

A tua conta pode ser congelada se não concluíres a verificação de identidade dentro do período de carência indicado. Contudo, podes continuar a aceder aos teus fundos e realizar levantamentos. Após passares na verificação, o acesso total à tua conta será restaurado.

5. Posso levantar os meus fundos e converter os meus tokens quando a minha conta é congelada, após a nova verificação da minha conta individual?

Sim.

Nota: caso tenhas outras dúvidas relacionadas com este processo, acede ao chatbot do centro de apoio da OKX para contactares a nossa equipa de apoio ao cliente através do website ou da aplicação.