Crypto é um software social. e o software social vence.
TLDR - isso faz muito sentido. Os aplicativos sociais são mais aderentes e têm tempos de sessão mais longos do que as carteiras. Veremos mais disso com o tempo.
Contexto: quando eu estava construindo uma carteira @avara acq pré-família, passamos muito tempo pesquisando o comportamento do usuário.
1) As carteiras não são experiências autônomas e isso afeta a retenção
Muitos usuários que entrevistamos usaram suas carteiras para utilidade, não para diversão.
Muitas pessoas curiosas sobre criptomoedas ainda pensam que as criptomoedas podem não ser financeiras. E isso é uma coisa boa! Mas a questão é a descoberta: os novatos em criptomoedas não sabem o que podem ou devem fazer onchain, em comparação com o que os usuários avançados sabem. Então eles entravam, verificavam um preço, compravam ou vendiam e encerravam a sessão.
Os usuários avançados tiveram tempos de sessão de carteira mais longos. Achamos que era esse o caso porque eles sabiam o que estavam fazendo e tinham um prompt externo motivando a sessão de carteira mais longa (por exemplo, queda de NFT, reivindicação de airdrop ou farming, verificação de preços em um grande portfólio, etc.).
Quando você combina isso com a comoditização dos recursos básicos da carteira, vimos que seria difícil diferenciar sua oferta de carteira das outras, sem desenvolver recursos potencialmente caros.
E quando os preços não são bons, se você ainda não está em círculos sociais cheios de pessoas de quem gosta, falando sobre criptomoedas, você se agita e não volta até que o ETH rasgue 20% em um dia (s/o para @scrolltax por isso).
O que percebemos: se você quer que as pessoas usem mais sua carteira, você tem que dar a elas um motivo para continuar voltando.
2) A integração de pessoas em criptomoedas é inerentemente social
A maioria dos usuários que entrevistamos foi socialmente integrada às criptomoedas. Se você não perdeu seu dinheiro antes de se tornar um especialista, provavelmente já integrou socialmente as pessoas!
Não tenho os números à mão, mas a diferença entre a média de sessões de carteira e as sessões sociais era bastante grande quando pesquisamos.
Curiosamente, pense em como você entrou no espaço. Se é porque você conhecia alguém, entrou em um fórum, assistiu a conteúdo ou entrou em uma comunidade, você provavelmente também estava socialmente integrado.
E o onboarding social é ótimo, mas diminui a viralidade. Isso significa que isso só cresce tão rapidamente quanto as pessoas são capazes de convencer outras por que devem se juntar individualmente (veja MMM). "Junte-se porque é divertido" é um bom motivo, mas isso tem custos diferentes dependendo do tipo de diversão (ver pt 4).
3) Se seus usuários permanecerem engajados entre os movimentos de preços, eles manterão
Parece óbvio, mas vale a pena repetir: as pessoas querem coisas divertidas para fazer. Os movimentos de preços são envolventes, mas isso só pode acontecer até certo ponto antes que a maioria dos usuários desista. Então, o que você faz enquanto isso?
- Dê-lhes comunidade
- Dê-lhes eventos
- Dê a eles concursos para ganhar acesso, NFTs, tokens ou possíveis airdrops
- Dê-lhes memes
Dê a eles algo para voltar em um dia em que o preço estiver estável. Algo a fazer quando os desenvolvedores estão trabalhando em dívidas de tecnologia, os mercados estão negociando de lado e você está trabalhando na construção das coisas que deixaram sua comunidade animada em primeiro lugar.
4) Os usuários gostam de diversão. NGU é divertido financeiramente, mas menos escalável do que conteúdo divertido e envolvente
As pessoas vão às redes sociais para se divertir, não para ganhar dinheiro. Então, quando você puxa para atualizar seu FYP ou linha do tempo e obtém um bom conteúdo, esse é o pico.
Um bom conteúdo é mais barato de fazer do que fazer um token subir 500% em um dia. O mesmo conteúdo pode ser mostrado para 100 mil usuários em um período de 2 minutos, não requer adesão marginal desses 100 mil usuários e dá a eles uma sensação de "diversão" várias vezes.
OTOH, diversão para tokens é quando alguém ganha dinheiro por meio de NGU ou airdrops. Você só pode fazer tantos airdrops e NGUs, e quando esse tipo de diversão acaba, as pessoas que estavam lá para essa rotatividade. Quando eles saem, vemos uma espiral de rotatividade em que as pessoas ficam entediadas / perdem muito dinheiro, vendem os fundos restantes, saem e esse movimento de preços causa outra liquidação e rotatividade.
É por isso que a atenção tem sido tão profundamente associada à liquidez nesses mercados. Se quisermos que as criptomoedas permaneçam vivas quando os mercados não são voláteis, temos que tornar as criptomoedas divertidas mesmo em dias de baixa volatilidade.
5) Outras carteiras já possuem recursos sociais
Alguns têm @xmtp_ integrados ou navegadores dapp. E quando você olha para as experiências da web2, já vê @MikeIppolito_ tese de convergência de mídia e mercados da se desenrolar:
- Copy trading do eToro
- Twitter procurando integrar pagamentos
- Feed social de Venmo
Não vou compartilhar quais outras coisas cozinhamos na carteira antes de serem lançadas no Family, mas não ficaria surpreso se @family , @rainbowdotme e outras carteiras incorporassem mais recursos sociais.
Conclusão: Tudo isso faz muito sentido.
Os usuários querem coisas agradáveis e não financeiras para fazer online.
A criptografia está online.
Tenha empatia com os usuários e dê a eles o que eles querem.
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