Las criptomonedas son software social. Y el software social gana.
TLDR: esto tiene mucho sentido. Las aplicaciones sociales son más pegajosas y tienen tiempos de sesión más largos que las billeteras. Veremos más de esto con el tiempo.
Contexto: cuando estaba construyendo una billetera @avara antes de Family acq, pasamos mucho tiempo investigando los comportamientos de los usuarios.
1) Las carteras no son experiencias independientes, y eso afecta a la retención
Muchos de los usuarios que entrevistamos usaban sus billeteras por utilidad, no por diversión.
Mucha gente curiosa por las criptomonedas sigue pensando que las criptomonedas pueden ser no financieras. ¡Y eso es algo bueno! Pero el problema es el descubrimiento: los novatos en criptomonedas no saben lo que pueden o deben hacer en la cadena, en comparación con lo que saben los usuarios avanzados. Así que entraban, comprobaban un precio, compraban o vendían y terminaban su sesión.
Los usuarios avanzados tenían tiempos de sesión de billetera más largos. Pensamos que ese era el caso porque sabían lo que estaban haciendo y tenían un aviso externo que motivaba la sesión de billetera más larga (por ejemplo, lanzamiento de NFT, reclamo o agricultura de lanzamiento aéreo, verificación de precios en una cartera grande, etc.).
Cuando combinas eso con la mercantilización de las características básicas de la billetera, vimos que sería difícil diferenciar tu oferta de billetera de otras, sin desarrollar características potencialmente costosas.
Y cuando los precios no son buenos, si aún no estás en círculos sociales llenos de gente que te gusta, hablando de criptomonedas, te agitas y no vuelves hasta que ETH se desgarra un 20% en un día (s/o a @scrolltax por eso).
Lo que nos dimos cuenta: si quieres que la gente use más tu billetera, tienes que darles una razón para seguir regresando.
2) La incorporación de personas a las criptomonedas es inherentemente social
La mayoría de los usuarios que entrevistamos estaban socialmente incorporados a las criptomonedas. Si no perdiste tu dinero antes de convertirte en un experto, ¡es probable que tú mismo hayas incorporado socialmente a personas!
No tengo los números a mano, pero la brecha entre las sesiones promedio de billetera y las sesiones sociales era bastante amplia cuando lo investigamos.
Como anécdota, piensa en cómo llegaste al espacio. Si es porque conociste a alguien, te uniste a un foro, miraste contenido o te uniste a una comunidad, probablemente tú también te hayas incorporado socialmente.
Y el onboarding social es genial, pero amortigua la viralidad. Significa que esto solo crece tan rápido como las personas son capaces de convencer a otros por qué deberían unirse individualmente (ver MMM). "Únete porque es divertido" es una buena razón, pero eso tiene diferentes costos según el tipo de diversión (ver pt 4).
3) Si sus usuarios se mantienen comprometidos entre los movimientos de precios, retienen
Suena obvio, pero vale la pena repetirlo: la gente quiere hacer cosas divertidas. Los movimientos de precios son atractivos, pero eso solo puede suceder hasta cierto punto antes de que la mayoría de los usuarios abandonen. Entonces, ¿qué haces mientras tanto?
- Dales comunidad
- Dales eventos
- Dales concursos para ganar acceso, NFT, tokens o posibles lanzamientos aéreos
- Dales memes
Dales algo por lo que volver en un día en el que el precio es fijo. Algo que hacer cuando los desarrolladores están trabajando en deuda tecnológica, los mercados están operando lateralmente y estás trabajando en construir las cosas que entusiasmaron a tu comunidad en primer lugar.
4) A los usuarios les gusta la diversión. NGU es diversión financiera, pero menos escalable que el contenido divertido y atractivo
La gente va a las redes sociales por diversión, no para ganar dinero. Entonces, cuando tiras para actualizar tu FYP o línea de tiempo, y obtienes buen contenido, eso es pico.
Un buen contenido es más barato de hacer que hacer que un token suba un 500% en un día. El mismo contenido se puede mostrar a 100 mil usuarios en un lapso de 2 minutos, no requiere una compra marginal de esos 100 mil usuarios y les da una sensación de "diversión" varias veces.
OTOH, la diversión para los tokens es cuando alguien gana dinero a través de NGU o airdrops. Solo puedes hacer tantos lanzamientos aéreos y NGU, y cuando ese tipo de diversión se acaba, la gente que estaba allí para eso se agita. Cuando se van, vemos una espiral de rotación en la que las personas se aburren o pierden demasiado dinero, venden los fondos restantes, se van, y ese movimiento de precios provoca otra venta masiva y rotación.
Es por eso que la atención se ha unido tan profundamente a la liquidez en estos mercados. Si queremos que las criptomonedas permanezcan vivas cuando los mercados no son volátiles, tenemos que hacer que las criptomonedas sean divertidas incluso en los días de bajo volumen.
5) Otras billeteras ya tienen funciones sociales
Algunos tienen @xmtp_ navegadores integrados o dapp. Y cuando nos fijamos en las experiencias web2, ya vemos que se desarrolla la tesis de @MikeIppolito_ convergencia de medios y mercados:
- Copy trading de eToro
- Twitter busca integrar los pagos
- Feed social de Venmo
No compartiré qué otras cosas cocinamos en la billetera antes de que se incluyera en Family, pero no me sorprendería si @family, @rainbowdotme y otras billeteras incorporaran más funciones sociales.
Conclusión: Todo esto tiene mucho sentido.
Los usuarios quieren cosas agradables y no financieras para hacer en línea.
Las criptomonedas están en línea.
Empatizar con los usuarios y darles lo que quieren.
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