可能很難確定您在交易過程中是否遇到了騙子。或者，您可能懷疑是騙子，但不知道該怎麼辦。
這裡有一些提示可以避免潛在的詐騙者並了解如何保護您的資產。
Q 1 。 OKX 持有加密貨幣還是現金？
為了安全起見（也稱為託管），我們只會在下訂單後保留賣家的加密貨幣。託管是一個法律術語，當第三方在交易中持有資產，直到買賣雙方達成協議。
我們不會保留現金或凍結買家的任何付款，因為付款是離線進行的——從卡到卡（或從錢包到錢包）。我們在技術上不可能保留在 OKX 平台之外進行的付款。
在賣家確認已收到付款並選擇“釋放加密貨幣”後，我們會將加密貨幣釋放到買方的賬戶。
Q 2 。如果我正在與騙子打交道或被騙了，我該怎麼辦？
如果您在交易過程中發現任何可疑活動或騙子，請立即提出爭議。我們的客戶支持團隊會調查並與您聯繫。
了解如何在這裡提出爭議
Q3 .如果我是賣家，我該如何進一步保護自己 ？
請始終檢查您的銀行/電子錢包/選擇的付款方式，以確認您已收到全額付款。不要僅僅依賴買家提供的付款證明。
此外，當您有大量訂單時，請勿根據電子郵件或短信通知釋放您的加密貨幣。詐騙者可以發送偽造的 SMS，乍一看像是來自銀行的 SMS。或者他們可能會向您發送一封虛假的電子郵件，假裝來自 Wise 或 AdvCash 等支付服務。始終檢查電子郵件地址以確保域與服務域匹配。如果域不匹配，請提出爭議。
Q 4 。非買家名賬戶收款，買家選擇“付款已完成”怎麼辦？
這可能是三角欺詐的可疑情況，您應該向客戶支持提出異議。
三角欺詐涉及買家使用他人名下的卡發送付款。賣家接受付款，釋放加密貨幣，並在一段時間後收到銀行的通知，通知發送付款的其他人已向銀行報告資金被盜。
在這種情況下，我們將無法參與此交易，因為付款是在我們平台之外進行的。相關銀行也很難解決此事。
在發布加密貨幣之前，請務必檢查買家姓名和付款金額是否正確。如果您收到付款，而付款人姓名與OKX上的買家姓名不一致，請提出爭議。我們不建議接受不屬於買家的信用卡/借記卡付款。
