买币时为何无法付款？

用户在欧易买/卖币交易区进行买币时，会遇到无法付款的情况，这该怎么办？您可以参考以下操作：

一、买家无法完成支付

1.微信/支付宝进行支付时，提示风险，无法转账

您可以通过欧易的 IM 功能及时联系卖家进行沟通，通过其他方式进行付款。

注：如果沟通过后，无法与卖家达成一致，或者仍然无法付款，您可以取消订单并重新下单，或者寻求客服帮助。

2.银行卡无法完成付款

如果是您的银行卡每日转账额度超限，也可以通过欧易的 IM 功能及时联系卖家进行沟通，看是否可以更换付款方式。

注：建议您直接通过相应银行的 App 或者网银进行转账付款，尽量避免使用第三方支付平台。

3.卖家未提供有效的收款方式

如果卖家提供的收款方式错误或无效，如银行卡号位数不足、卡号乱码，导致无法付款。

您可以联系卖家，让他重新提供账号，然后完成付款。如果没有联系到卖家，您可以保留对方收款方式异常的页面截图，取消订单，并发起申诉。此情况不会影响您后续的交易。

二、无法联系卖家

方法一：联系卖家

您可以通过 IM 联系卖家，发信息或者直接进行语音电话。

方法二：取消订单

您可以取消订单，并重新下单

方法三：提交申诉

您可以向欧易官方申诉，特别是如果您已付款，卖家未放币也无法联系到。

操作路径，点击：买币-C2C买币-选择具体订单-需要帮助-其他-联系卖家/发起申诉—提交申诉。

三、卖家要求提供流水，流水审核未通过

在买币时，会出现卖家（商家）要求提供银行卡流水截图的情况，请积极配合卖家完成验证。这有利于保障双方的资金的安全，就像银行要求交易的账户必须是实名一样，不完成流水验证可能无法完成交易。

如果您的流水审核未通过，可能会被卖家（商家）取消订单，您可以更换付款方式或者账户，并重新下单，若重新下单之后连续出现流水审核未通过，最好是隔日再进行买币操作。

打开欧易App首页，点击左上角个人中心图标—【帮助中心】—【在线沟通】，发送“人工客服”，选择“买卖币问题”，然后等待切换到人工客服后，编辑并发送您的问题。

温馨提示

当日如果您多次取消订单，将被限制买币权限，所以如果是因为卖家问题导致无法付款，您可在72小时内发起申诉，改判责任后，不会影响您的买币权限。

具体规则，请参考：当天多次取消订单会有什么后果？