買幣時為何無法付款？

用戶在 OKX 買/賣幣交易區進行買幣時，會遇到無法付款的情況，這該怎麼辦？您可以參考以下操作：

一、買家無法完成支付

1. 微信/支付寶進行支付時，提示風險，無法轉賬

您可以通過 OKX 的 IM 功能及時聯繫賣家進行溝通，通過其他方式進行付款。

注：如果溝通過後，無法與賣家達成一致，或者仍然無法付款，您可以取消訂單並重新下單，或者尋求客服幫助。

2. 銀行卡無法完成付款

如果是您的銀行卡每日轉賬額度超限，也可以通過 OKX 的 IM 功能及時聯繫賣家進行溝通，看是否可以更換付款方式。

注：建議您直接通過相應銀行的 App 或者網銀進行轉賬付款，儘量避免使用第三方支付平臺。

3. 賣家未提供有效的收款方式

如果賣家提供的收款方式錯誤或無效，如銀行卡號位數不足、卡號亂碼，導致無法付款。

您可以聯繫賣家，讓他重新提供賬號，然後完成付款。如果沒有聯繫到賣家，您可以保留對方收款方式異常的頁面截圖，取消訂單，並發起申訴。此情況不會影響您後續的交易。

二、無法聯繫賣家

方法一：聯繫賣家

您可以通過 IM 聯繫賣家，發信息或者直接進行語音電話。

方法二：取消訂單

您可以取消訂單，並重新下單

方法三：提交申訴

打開 App，【C2C買幣】-【訂單】-【選擇具體訂單】-需要幫助-其他-聯繫賣家/發起申訴—提交申訴。

三、賣家要求提供流水，流水審核未通過

在買幣時，會出現賣家（商家）要求提供銀行卡流水截圖的情況，請積極配合賣家完成驗證。這有利於保障雙方的資金的安全，就像銀行要求交易的賬戶必須是實名一樣，不完成流水驗證可能無法完成交易。

如果您的流水審核未通過，可能會被賣家（商家）取消訂單，您可以更換付款方式或者賬戶，並重新下單，若重新下單之後連續出現流水審核未通過，最好是隔日再進行買幣操作。

打開 OKX App首頁，點擊左上角個人中心圖標—【幫助中心】—【在線溝通】，發送“人工客服”，選擇“買賣幣問題”，然後等待切換到人工客服後，編輯並發送您的問題。

注意事項：

當日如果您多次取消訂單，將被限制買幣權限，所以如果是因為賣家問題導致無法付款，您可在 72 小時內發起申訴，改判責任後，不會影響您的買幣權限。

具體規則，請參考：當天多次取消訂單會有什麼後果？