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"Non credo più nell''amore'." Manolo Arroyo, Global Head of Marketing di Coca-Cola, ha fatto questa affermazione durante una conferenza di settore che ha suscitato un notevole scalpore nella comunità del marketing. L'"amore" menzionato qui non è una connessione emotiva, ma la passione per il brand che l'industria del marketing ha da tempo considerato un principio guida. Secondo lui, i consumatori possono apprezzare un brand, ammirare la sua merce e lodarla sulle piattaforme social, ma senza un comportamento autentico dei consumatori, questa buona volontà ha un valore limitato per le operazioni aziendali. Oggi, i criteri di Coca-Cola per giudicare la qualità del marketing sono cambiati radicalmente: non danno più priorità alla favorità e all'identità del marchio, ma si concentrano sul risultato più tangibile—se il consumatore abbia davvero completato l'acquisto e l'acquisto. Questa affermazione non è solo un'opinione personale; dietro si cela una rivalutazione e una competizione pubblica del business globale di media, dati e tecnologia di Coca-Cola per un valore di 4 miliardi di dollari. I partner sono già stati definiti nei mercati nordamericano, giapponese e coreano, con il Nord America che va a Publicis, e Giappone e Corea del Sud a Dentsu; Nei mercati rimanenti, WPP e Publicis sono in forte competizione, con risultati previsti per l'autunno 2026, mentre le aziende creative e PR manterranno il sistema originale WPP Open X. La dichiarazione pubblica di Arroyo stabilisce essenzialmente nuovi standard per questa enorme offerta. Per decenni, la logica del brand marketing si è sempre concentrata sul "brand equity". La favorevolità, la discussione con gli utenti e la disponibilità a raccomandare sono metriche fondamentali per misurare il successo del brand. Ma la realtà continua a mettere in luce questo schema