¿Cómo cambio mi app de autenticación?

Publicado el 11 sept 2023Actualizado el 26 ago 2026lectura de 3 min4,569

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App

Abre la OKX app y selecciona el Menú principal en la esquina superior izquierda.
Selecciona Perfil y configuración > Seguridad > App de autenticación > Cambiar app de autenticación.
Selecciona centro de usuario en la página principal
Sigue las instrucciones en pantalla y selecciona Siguiente.
Completa la verificación de autenticación de dos factores (2FA).
Recibirás una confirmación por correo electrónico/SMS cuando cambies la app de autenticación correctamente.

Web

Ve al Perfil ícono y selecciona Seguridad.
Encuentra Seguridad en la página de Perfil
Encuentra app de autenticación y selecciona Cambiar.
Encuentra la app de autenticación en la sección Métodos de autenticación
Selecciona Continuar y sigue las instrucciones en pantalla.
Recibirás una confirmación por correo electrónico/SMS al cambiar correctamente tu app de autenticación.

No puedo iniciar sesión en mi cuenta

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, solo puedes restablecer tu app de autenticación en la OKX app.

Ingresa tu cuenta en la página de inicio de sesión y selecciona Siguiente.
Selecciona ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de ingreso de contraseña y Confirma tu teléfono/correo electrónico.
Selecciona Continuar y se te pedirá verificar tu 2FA. Si no puedes verificar mediante teléfono/correo electrónico/app de autenticación, selecciona ¿No puedes verificar? > Restablecer método de autenticación > Selecciona uno o más métodos de autenticación a los que hayas perdido acceso o quieras restablecer.
Selecciona Confirmar > Continuar para completar la verificación usando otro método de autenticación al que aún tengas acceso.
Selecciona restablecer método de autenticación en la página de autenticación de seguridad
Sigue las instrucciones en pantalla o comunícate con el servicio al cliente para restablecer tu app de autenticación.

Nota: por tu seguridad, no podrás retirar cripto ni usar el trading P2P dentro de las 24 horas posteriores al restablecimiento o cambio de tu app de autenticación.

Para obtener más información, haz clic en: Guía del usuario de la app de autenticaciónSi tu app de autenticación no funciona, consulta ¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?

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