买币时，已转账但没点击“我已完成转账”怎么办？
在买币时，如果您在第三方支付平台完成付款后，没有返回订单页面点击“已转账”按钮，系统将无法自动检测判定您已经完成转账，进而无法反馈让卖家放币，所以该订单超出规定时间会自动取消，如遇此种情况可按照以下方式进行解决。
1. 重新下单
在已取消订单页面 - 点击【需要帮助】- 选择取消理由【我已付款，但订单取消了】；
提交付款凭证后，系统将发送凭证至卖方核实是否已收到款项，若卖方同意即可返回【提交付款凭证】页面 - 点击【重新下单】；
重新下单后，等待卖家放币即可。
注意：
买卖双方需更新 App 至 6.96.0 版本及以上才能使用该个功能
买卖双方必须同意才能完成交易
2. 提交申诉（订单取消 72 小时内）
如遇到此类情况，请在 72 小时内提交申诉：打开 App 点选【C2C 买币】-【订单】- 选择具体订单，然后点【需要帮助】-【选择取消理由】-【联系卖家/发起申诉】，根据页面填写资料并提交申诉即可。
3. 提交问题反馈（订单取消超过 72 小时）
如果订单取消超过 72 小时，则需提交问题反馈：打开 App 点击左上角【全功能图标】-【帮助中心】-下拉底部点击【在线沟通】，点击【反馈问题】，根据页面提示填写信息然后提交即可。
温馨提示
（1）买币交付款时，平台不会自动进行扣款，请您在规定时间内到对应的第三方支付平台完成转款，然后返回付款页面点击“我已完成转账”，卖家才可以给您放币。
（2）如已经在第三方支付平台完成付款，并点击了“我已完成转账”按钮，即可等待卖家放币，在此期间，为了避免造成不必要的资金损失，请不要取消订单，取消订单资金是不会自动返还的。
（3）如果卖家没有及时放币，请您及时发起申诉。
(4) 如何开启相机图片权限，向客服上传相关凭证 : 如果无法向客服提供付款账单上传相关凭证，有可能是由于手机权限设置的原因导致的无法上传凭证，可以尝试在手机的应用权限管理中，开通【存储】和【相机】权限。更多详情可参阅：如何开启相机图片权限上传相关凭证？
