買幣時，已轉帳但沒點擊「我已完成轉帳」怎麼辦？
在買幣時，如果您在第三方支付平臺完成付款后，沒有返回訂單頁面點擊「已轉帳」按鈕，系統將無法自動檢測判定您已經完成轉帳，進而無法反饋讓賣家放幣，所以該訂單超出規定時間會自動取消，如遇此種情況可按照以下方式進行解決。
1. 重新下單
在已取消訂單頁面 - 點擊【需要説明】- 選擇取消理由【我已付款，但訂單取消了】;
提交付款憑證后，系統將發送憑證至賣方核實是否已收到款項，若賣方同意即可返回【提交付款憑證】頁面 - 點擊【重新下單】;
重新下單后，等待賣家放幣即可。
注意：
買賣雙方需更新 App 至 6.96.0 版本及以上才能使用該個功能
買賣雙方必須同意才能完成交易
2. 提交申訴（訂單取消 72 小時內）
如遇到此類情況，請在72小時內提交申訴：打開App點選【C2C 買幣】-【訂單】- 選擇具體訂單，然後點【需要説明】-【選擇取消理由】-【聯繫賣家/發起申訴】，根據頁面填寫資料並提交申訴即可。
3. 提交問題回饋（訂單取消超過 72 小時）
如果訂單取消超過 72 小時，則需提交問題反饋：打開 App 點擊左上角【全功能圖示】-【説明中心】-下拉底部點擊【在線溝通】，點擊【反饋問題】，根據頁面提示填寫資訊然後提交即可。
溫馨提示
（1）買幣交付款時，平臺不會自動進行扣款，請您在規定時間內到對應的第三方支付平臺完成轉款，然後返回付款頁面點擊“我已完成轉帳”，賣家才可以給您放幣。
（2）如已經在第三方支付平臺完成付款，並點擊了“我已完成轉帳”按鈕，即可等待賣家放幣，在此期間，為了避免造成不必要的資金損失，請不要取消訂單，取消訂單資金是不會自動返還的。
（3）如果賣家沒有及時放幣，請您及時發起申訴。
（4） 如何開啟相機圖片許可權，向客服上傳相關憑證 ： 如果無法向客服提供付款帳單上傳相關憑證，有可能是由於手機許可權設置的原因導致的無法上傳憑證，可以嘗試在手機的應用許可權管理中，開通【存儲】和【相機】許可權。 更多詳情可參閱：如何開啟相機圖片許可權上傳相關憑證？
