OKX C2C 商家规范

發佈於 2023年4月13日更新於 2024年4月4日閱讀時長 2 分鐘

*請注意，此處列出的規則僅適用HKD、TWD交易區商家。
若要為OKX C2C 平台的用戶創造一個公平、安全且可信賴的交易環境，所有 C2C 商家須遵守以下原則。

一般性原則

  • 秉持誠信、禮貌和公平的原則。
  • 對廣告內容負責，發佈前請確認價格與數量。
  • 請保持即時付款、放行代幣及回覆用戶，並僅接受您廣告中提及的和OKX支援的付款方式。
  • 請勿逕自取消訂單和惡意申訴，申訴前請先直接聯繫用戶。
  • 請勿在您的暱稱中包含「OKX」、當地銀行名稱、支付方式名稱或任何敏感字眼。

交易原則

Ⅰ. 資金的支付和收取

  1. OKX要求您的支付方式的帳戶持有人名稱與您在OKX用於身分驗證的姓名一致。
  2. 收款時，若交易對手的銀行帳戶資訊與其在平台上經驗證的名稱不同（平臺企業帳戶可使用法人個人帳戶付款），請勿放行加密貨幣。您可以退款給交易對手，退款使用支付方式產生的手續費應由交易對手負擔。此外，我們強烈建議您透過訂單申訴舉報該訂單。

Ⅱ. 資產安全

  1. 商家不得參與任何高危交易。
  2. 當用戶申訴其銀行卡在接收來自商家的款項後遭到凍結時，商家必須積極配合OKX提供證據。若商家的銀行帳戶因交易對手的過失遭到凍結，商家應立即聯繫當地警方並要求警方直接發送電子郵件至OKX執法團隊詢問。
  3. 商家若在OKX使用不明的數位資產或資金，導致OKX和用戶產生法律風險或資產損失，OKX有權取消商家資格、禁止其所有活動並沒收保證金。

Ⅲ. 營運規則

  1. 我們不鼓勵您在OKX C2C 平台外和用戶交易。若您私下與用戶交易，OKX對於造成的任何損失不負任何責任。您不應於廣告、交易條款或自動回覆中提及任何私人聯絡方式 (社群網路或通訊軟體)。
  2. 完成付款後，若交易對手未在 15 分鐘內放行代幣，您應直接聯繫交易對手。若未獲得回覆，點擊 [申訴] 並耐心等待OKX C2C 人員與您聯繫。
  3. 您不應在未經用戶同意的情況下透過小額轉帳測試您的銀行帳戶。
  4. 禁止在「備註」或「自動回覆」欄位中發佈第三方資源的連結，尤其禁止其他交易所/C2C/場外交易平台的連結。
  5. 若您違反商家規範，我們可能會不經通知直接隱藏或關閉您的廣告。

Ⅳ. 取消資格

如果發生下列情形，您可能被取消資格：

  1. 您在處理申訴訂單時未配合我們的客服團隊。
  2. 您以任何形式向用戶收取額外的手續費或佣金。
  3. 您聯繫用戶要求在OKX以外的平台進行交易。
  4. 您洩漏用戶的姓名、聯絡資訊、地址或其他相關資訊。
  5. 您散播對OKX不利的不實資訊。
  6. 您透過不當競爭取得優勢。
  7. 您使用多個商家帳戶以取得交易優勢或阻擋其他商家的資產。
  8. 您收到了來自其他用戶的大量負評。