新商家視頻認證

一、如何進行新商家視頻認證？

注：新商家視頻認證入口需要版本號更新到 6.143.0 及以上。

二、新商家視頻認證常見問題

1、提交商家申請後，為什麼沒有收到視頻認證邀請？

提交商家申請後，專員會對您的賬號進行審核。審核通過後，您才會收到視頻認證邀請。

2、專員發起視頻認證邀請後，我會收到通知嗎？

會，需要您從 C2C 商家申請頁面加入視頻通話，或者您也可以通過郵件和 App 系統通知收到視頻認證邀請。

3、點擊“加入通話”後，為什麼需要排隊？

因為專員正在為其他用戶進行認證。頁面會顯示您前面的排隊人數，請耐心等待。輪到您時，點擊“立即加入”即可進入通話。

4、為什麼預計等待時間沒有減少？

這是因為預計等待時間根據當前排隊人數動態估算的，就像一個“叫號系統”。當有新的用戶進入隊列或專員同時處理多個複雜諮詢時，頁面預估時間就會暫時停滯或更新。

建議您保持當前頁面耐心等待，千萬不要退出諮詢。一旦退出，系統將需要您重新排隊，會進一步延長您的實際等待時間。

5、退出隊列後，是否需要重新排隊？

是的，退出後再加入需重新排隊，還請您耐心等待，具體排隊人數請以頁面顯示為準。

6、視頻認證未完成，是否可以再次參加？

可以，您未完成或錯過了視頻認證，如仍需認證，平臺會再次發送邀請。您可以通過C2C商家審核頁面加入視頻通話。