买家付款后订单取消该如何申诉？

在 C2C 交易中，買家需在頁面規定的付款時限內完成付款，並點擊【已支付】按鈕，賣家才會進行放幣操作。若買家未在時限內完成操作，訂單將在 20 分鐘後自動取消。

常見的訂單取消原因

買家付款後訂單取消的原因主要是：

1. 買家付款後訂單超時自動取消

2. 買家不知道如何操作/ 找不到【已付款】按鈕

3. 網絡問題無法點擊已支付

4. 買家誤點擊【取消訂單】按鈕

如何申訴？

若您遇到以上問題，可以提交申訴，申訴路徑如下：

1. 打開 App，點擊【C2C 買幣】-【訂單】- 選擇想要申訴的訂單 -【需要幫助？】

2. 在獲取幫助頁面，您可以選擇【立即聯繫對方】與賣家溝通解決，或選擇您遇到的問題類型，查看解決方式。如果以上建議無法解決您的問題，請點擊【發起申訴】，詳細描述您的問題並上傳視頻/圖片憑證，點擊【提交申訴】，平臺客服將介入處理。更多詳情可參閱：如何申訴 C2C 買賣幣訂單並聯繫客服？