1. 什么是验证单？
验证单指的是，买家下单后，需要向卖家提供用于付款的账户的资金流水截图来确认买家付款账户的资金安全的订单类型。
2. 我的委托单为什么被隐藏？
可能存在以下情况：
-
您的工作状态为“休息中”时，委托单就会被隐藏，可以通过个人设置主页顶部切换工作状态为“接单中”，即可恢复委托单显示。
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当您存在一笔进行中订单超过1小时没有处理时（不包括申诉中的订单），您的委托单就会被隐藏，您需要将未处理的委托单确认收款后，委托单就会正常显示。
3. 什么是分享单？
分享单指的是，用户通过您分享的委托单链接或者二维码扫码创建的订单，即为分享单。
4. 对方已完成付款，但我不小心拒绝了接单？
您可以联系买家退款，或者引导买家在您的主页选择委托单，下单相同价格的订单，买家直接确认付款后，您确认收款。如有任何问题，可联系在线客服处理。
5. 已收到钱，但订单取消了怎么办？
您可以联系买家退款，或者引导买家在您的主页选择委托单，下单相同价格的订单，买家直接确认付款后，您确认收款。如有任何问题，可联系在线客服处理。
6. 如何下线委托单？
打开委托单列表
Web：
- 个人设置 > 我的委托单 > 下线
- 商家后台 > 委托单列表 > 下线
App：
-
点击屏幕右上角的“…”更多入口，下拉选择委托单列表，通过关闭按钮下线委托单
提示：重新上线委托单需要重新排队
7. 如何分享委托单？
打开委托单列表
Web：
- 个人设置 > 我的委托单 > 分享
- 商家后台 > 委托单列表 > 分享
App：
- 点击屏幕右上角的“…”更多入口，下拉选择委托单列表
- 点击分享，您可以通过复制分享链接或者保存二维码图片的方式分享给对方
8. 收不到消息推送怎么办？
请确认手机系统的推送设置已开启，同时OKXAPP处于后台状态。
9. 收不到短信通知怎么办？
请检查手机存储是否已满、网络信号是否畅通，手机是否欠费，短信是否在垃圾箱中，以及是否装了拦截短信插件等，由于短信存在一定触达问题，建议开启邮件通知。
10. 交易是否收费？
平台对于法币交易采取"0"交易费，只有在您转账时您的银行或者转账软件对您的转账交易收取相应的费用。
11. 什么是T+1？
用户购入数字货币后在24小时内不可进行提出与otc卖出，但是并不影响您的交易，目的是降低银行账户被冻结风险，保障交易安全。
