Общая информация
1. Что такое P2P-торговля?
- P2P-торговля (Peer to Peer), она же C2C-торговля (клиент-клиенту). В P2P-торговле пользователи напрямую взаимодействуют между собой, обменивая фиатные средства офлайн и подтверждая транзакцию онлайн. После подтверждения обеими сторонами покупатель получает цифровой актив.
- P2P-платформа выступает посредником, предоставляя безопасную площадку для публикации своих предложений и проведения сделок.
2. Предложения, которые я вижу на P2P-платформе, публикуются от лица OKEx?
Предложения, которые Вы видите на странице списка предложений платформы P2P, опубликованы самими пользователями. OKEx только предоставляет площадку для торговли.
3. Какие гарантии имеют P2P-трейдеры?
Все онлайн-сделки защищены системой эскроу. При публикации предложения сделки нужная сумма криптовалюты резервируется на P2P-кошельке продавца. Если продавец откажется переводить купленную вам сумму после того, как Вы перевели ему фиатные средства, наши сотрудники смогут перевести замороженные ранее средства на Ваш кошелек. Это минимизирует шанс мошенничества.
Выступая в роли продавца, переводите активы только после того, как удостоверитесь в получении денег от покупателя.
Имейте в виду: некоторые способы оплаты, используемые покупателями, занимают некоторое время, и может возникнуть ситуация, когда платеж будет отклонен.
4. Могу ли я торговать без прохождения процедуры верификации, и какие шаги необходимо выполнить перед торговлей на P2P-платформе?
Шаг 1: включите двухфакторную верификацию (2FA) в своем Центре пользователя (выберите SMS-подтверждение или приложение Google для аутентификации), а затем пройдите проверку личности (базовая информация + распознавание по лицу). Для размещения ордеров на покупку Вам необходимо пройти верификацию KYC2, для продажи криптовалюты вам достаточно уровня KYC1.
Шаг 2: выберите предпочтительные методы получения/отправки платежей в приложении OKEx: перейдите на вкладку «Купить криптовалюту», а затем нажмите «P2P» на верхней панели. Нажмите на значок меню «···» в правом верхнем углу и выберите «Настройки оплаты».
Выберите предпочтительный способ оплаты. После этого Вы можете размещать свои объявления.
5. Почему мне нужно выбрать предпочтительный способ оплаты?
P2P-транзакции осуществляются оффлайн напрямую между двумя пользователями. Это означает, что определенную валюту можно будет перевести только в том случае, если покупатель и продавец используют одну и ту же платежную систему.
Это поможет избежать ошибки транзакции, а также поможет при разрешении споров.
6. Зачем включать двухфакторную аутентификацию (2FA)?
Двухэтапная аутентификация обеспечивает не только защиту от взлома аккаунта, но и надежность P2P-сделок, платежей, переводов криптовалюты и других валютных операций. Использование кода двухфакторной аутентификации при совершении данных операций гарантирует, что транзакция совершается именно Вами.
7. Для чего нужно проходить проверку личности?
P2P-транзакции осуществляются напрямую между двумя пользователями.
Для проведения сделки обе стороны должны подтвердить свою личность в соответствии с верифицированными ранее данными.
Это нужно, чтоб удостовериться, что человек, отправляющий фиатные средства на Ваш счет, является тем же лицом, которое совершает сделку на P2P.
8. P2P - платформа доступна на сайте или в приложении?
Пользователи могут торговать на P2P как в мобильном приложении,так и в десктоп версии. Скачать приложения можно по ссылке: https://www.okex.com/ru/download
9. Какие существуют комиссии на ОКЕх P2P?
В данный момент на OKEx P2P не взимается комиссия за сделки. Однако, комиссия может взиматься сторонними сервисами оплаты, через которые осуществляются расчеты в фиате.
Размещение объявлений
1. Какую минимальную сумму в криптовалюте я могу указать в объявлении?
Минимальная сумма сделки должна составлять не менее 1000 RUB в криптовалютном эквиваленте.
2. Могу ли я совершать транзакции в RUB с пользователями из других стран?
В данный момент торговля в рублях доступна между пользователями из России, Украины и Беларуси.
3. Существуют ли какие-либо ограничения относительно указываемой в объявлении цены?
У нас нет ограничений по указываемой в объявлении цены, но если цена отличается от рыночной цены более чем на 31%, ваш ордер не будет отображаться в открытом доступе (ордербуке). Однако, вы можете создавать такие ордера и делиться ими в частном порядке.
4. Можно ли временно скрыть свое объявление?
Да, во вкладке «Мои объявления» Вы можете временно переключить объявление на “Оффлайн” режим или даже отменить его.
5. Как узнать об открытии моего ордера?
Чтобы получать оповещения (в SMS, через электронную почту или push-уведомление в приложении), Вам нужно включить эту функцию в настройках.
6. Я хочу внести предложение/ сообщить о случае мошенничества. Куда направить свое обращение?
Пожалуйста, отправьте письмо на электронную почту [email protected] Включите в письмо номер ордера, свой UID и максимально подробное описание просьбы/жалобы.
Оплата
1. Как можно заплатить продавцу?
Следуйте инструкциям, изложенным на странице сведений об ордере.
Вам нужно перевести средства на счет продавца, используя указанный способ оплаты.
Нажмите кнопку «Оплатить ордер», а затем “Подтвердить”.
2. Сколько способов оплаты можно привязать к своей учетной записи?
Вы можете активировать до 12 способов оплаты в разделе настроек оплаты. Вы можете выбрать разные способы оплаты для оплаты и получения платежей.
3. Могу ли я использовать средства оплаты на имя других лиц?
Нет, из соображений безопасности каждое новое средство оплаты должно быть зарегистрировано на имя владельца аккаунта.
Если при подтверждении личности была допущена ошибка, то перед добавлением нового способа оплаты следует обратиться в службу поддержки, чтобы откорректировать данные.
4. Что такое «срок оплаты»?
При размещении объявления продавец может указать желаемое время для отправления/получения платежа.
Аккаунт
1. Как поменять свой никнейм?
После создания никнейм невозможно изменить.
2. Что означает голубой значок "V" рядом с ником пользователя?
Голубой значок отличает сертифицированных мерчантов от других пользователей.
3. Что означает статус «Сертифицированный мерчант»?
Сертифицированные мерчанты – это опытные трейдеры, с большим количеством завершенных сделок и имеющие высокие лимиты и расширенный функционал.
Чтобы стать сертифицированным мерчантом, подайте заявку: https://www.okex.com/ru/p2p/merchant-apply?quote=rub
Безопасная торговля на OKEx P2P
1. Мошенники представляются службой поддержки ОКЕх
Главное правило безопасной сделки - переводить активы покупателю только после получения оплаты.
Мошенники могут представляться менеджером службы поддержки ОКЕх в чате сделки, чтобы убедить Вас перевести активы до получения оплаты.
Также мошенники активны в социальных сетях и мессенджерах.
Запомните, настоящая служба поддержки не пишет в чате сделки, а общается исключительно через окно апелляции!
Если на Вашем пути встретился мошенник, немедленно оповестите нас.
Служба поддержки НЕ связывается с пользователями через Telegram, WhatsApp или другие мессенджеры. При возникновении сомнений Вы всегда можете проверить контакт в нашем официальном чате.
Запомните несколько правил:
OKEx не может замораживать фиатные средства покупателей, так как перевод фиатных средств осуществляется между пользователями оффлайн. Поэтому не переводите активы, пока не убедитесь, что фиатные средства уже у Вас на счету.
Сотрудники ОКЕх никогда не будет просить Вас делать что-либо подозрительное, например, делать перевод активов в обмен на скидки или увеличение Вашей прибыли.
В случае апелляций по ордерам на ОКЕх P2P единственный канал связи - электронная почта.
Пример случаев мошеннических действий:
2. Получение платежа от покупателя
Чтобы не стать жертвой мошенников, сверяйте платежную информацию покупателя с информацией его верифицированного аккаунта ОКЕх.
Помните, что карта для перевода средств должна принадлежать владельцу аккаунта.
В случае несоответствия свяжитесь со службой поддержки
3. Не проводите сделки ВНЕ платформы, даже если это верифицированный пользователь с «репутацией».
ОКЕх не несет ответственности и не сможет Вам помочь в случае обмана или финансовых утрат.
Не подвергайте риску себя и свои средства.
Правила:
Если пользователь в чате сделки убеждает Вас закрыть ордер, чтобы совершить сделку и перевод криптоактивов вне платформы - игнорируйте и проинформируйте команду поддержки.
Если с вами связываются через мессенджеры или в социальных сетях и предлагают совершить сделку вне платформы - будьте осторожны.
Если вы торгуете напрямую с другими пользователями вне платформы ОКЕх P2P, платформа не несет никакой ответственности за любые причиненные убытки.
4. При продаже криптовалюты не соглашайтесь на перевод криптовалюты ДО получения платежа.
Платформа OKEx P2P позволяет пользователям общаться в чате в процессе сделки для обсуждения любых деталей.
Обязательно проверяйте чек о переводе средств и поступление депозита на ваш баланс.
После подтверждения платежа сделка считается завершенной.
5. Проверка поступления фиатных средств перед отправкой криптовалюты
После получения SMS от банка, обязательно зайдите в личный кабинет банка (либо электронного кошелька) и убедитесь, что деньги зачислены на ваш счет, и только после этого переводите активы покупателю. Мошенники могут прислать вам скриншот перевода в чат на платформе и убеждать отправить ему активы. В данном случае также проверяйте поступление средств в онлайн банкинге.
6. Обезопасьте свой аккаунт - подключите двухфакторную аутентификацию
Для повышения безопасности своего аккаунта включите двухфакторную аутентификацию (либо Google Authenticator, либо SMS-аутентификацию). 2FA добавляет дополнительный уровень защиты Вашего аккаунта на случай, если пароль будет взломан.
При использовании двухфакторной аутентификации доступ к учетной записи будет возможен только при наличии проверенного устройства (телефона).
Несколько рекомендаций для работы с Вашими устройствами:
- Не устанавливайте сомнительных плагинов или расширений для браузера, они могут оказаться вредоносными программами для сбора паролей.
- Избегайте использования Wi-fi в общедоступных местах.
- Постоянно обновляйте антивирусное программное обеспечение.
- Используйте сложные пароли, уникальные для каждого аккаунта.
7. При получении письма от ОКЕх удостоверьтесь в том, что оно действительно от ОКЕх
Существует множество фишинговых сайтов, предназначенных для кражи вашего логина и пароля. Будьте осторожны. Для надежности сохраните адрес биржи в закладки браузера.
Фишинговые сайты - это вредоносные сайты, которые имитируют подлинный сайт, чтобы обманом заставить посетителей ввести свои учетные данные для входа или другую конфиденциальную информацию.
8. Социальная инженерия как способ заполучить доступ к вашим активам
Социальная инженерия существует во многих формах, и основывается на психологическом манипулировании жертвой. Целью мошенников является заполучить как можно больше информации о жертве.
Как себя обезопасить:
- Не размещайте вашу личную информацию в общедоступных каналах.
- Не разглашайте о себе личную информацию при общении в социальных сетях.
- Будьте осторожны при получении подозрительных писем и с вложениями, не переходите по неизвестным ссылкам, не вводите данные своей учетной записи.
- Защитите ваш номер телефона - свяжитесь с вашим мобильным оператором для установления дополнительного пароля или кодового слова
9. Правила расчета наличными:
- Выбор «Наличного расчета» в качестве способа оплаты при покупке и продаже криптовалюты предполагает личную встречу покупателя и продавца.
- Выбирая данный тип сделки, пользователь по умолчанию принимает условия сделок с наличными, а также осознает все риски и ответственность.
- ОКЕх не принимает ни прямого, ни косвенного участия в сделках, а также не несет ответственности за возможные риски и финансовые потери.
- В случае возникновения спорных ситуаций Служба поддержки будет принимать во внимание только информацию, указанную в торговых правилах объявления, а также переписку в чате заказа.
- Продавец и покупатель должны обеспечить сохранность доказательств оплаты наличными. Ими могут служить фотография, официальный контракт или переписка в чате.
10. Инструкции для продавцов:
- Помните о необходимости обеспечить собственную безопасность при оффлайн-сделках
- Обдумывайте риски, которые могут возникнуть при оффлайн-сделках
- Пользуйтесь только чатом в заказе, не используйте для общения другие каналы связи или мессенджеры
- Криптовалюта будет заморожена в ордере и не будет переведена до тех пор, пока продавец не подтвердит получение оплаты.
- Продавец не имеет права менять цену после размещения заказа
- Прежде чем подтвердить оплату, продавец должен тщательно пересчитать и проверить деньги
- Переведите активы покупателю в течение 15 минут после того, как Вы подтвердите получение оплаты
- Как только платеж будет отмечен как завершенный, его невозможно будет обжаловать.
11. Инструкции для покупателей
- Помните о необходимости обеспечить собственную безопасность при оффлайн-сделках
- Обдумывайте риски, которые могут возникнуть при оффлайн-сделках
- При выборе продавца не принимайте решение, основываясь лишь на низкой цене. Проверьте рейтинг продавца, наличие страхового депозита на платформе и срок его торговли на ОКЕх P2P
- Пользуйтесь только чатом в заказе, не используйте для общения другие каналы связи или мессенджеры
- Не соглашайтесь на встречи в сомнительных местах и вдали от центра города. Место встречи должно быть согласовано заранее обеими сторонами
- Криптовалюта будет заморожена в заказе и не будет переведена до тех пор, пока продавец не подтвердит получение оплаты
- Во время сделки не позволяйте уносить ваши деньги ни под каким предлогом: подсчет и проверка наличных должны происходить в присутствии обеих сторон, участвующих в сделке
- Как только платеж будет отмечен как завершенный, его невозможно будет обжаловать.