Kimlik doğrulamam neden başarısız oldu?

Kimlik doğrulamanın başarısız olmasına yol açabilecek bazı olası nedenler şu şekildedir:

• Selfie algılamasının başarısız olması.
• Geçersiz kimlik (Ör. Desteklenmeyen kimlik türü, verilen kimliğin süresi dolmuş).
• Aynı kimlik bilgilerine sahip başka bir hesap bulunması.
• Kimlik tespitinin başarısız olması. (Ör. Fotoğrafın aşırı ışıklı olması, üzerinde yansımalar bulunması veya net bir şekilde görünür olmaması).

Kimlik doğrulamanın başarılı olması için birkaç ipucu:

• Kimliğin süresinin dolmadığından emin olun.
• Her müşterinin yalnızca tek bir hesaba sahip olmasına izin verilir.
• Orijinal kimlik belgelerinizin net ve tamamen görünür olduğundan emin olun.
• Yüzünüzü çerçeve içinde ortalayın ve selfie algılama sırasında ekrandaki talimatları izleyin.
• Sayfada belirtilen desteklenen belge türü gerekliliklerimizi karşılayan kimlik belgelerinizi gönderin.

Kimlik doğrulamasının başarısız olma nedeni nasıl kontrol edilir?

Başarısız olma nedeni için e-postanızı kontrol edebilir ve bağlantıya tıklayarak tekrar gönderebilirsiniz.