通常，接收加密貨幣需要時間，因為它會在區塊鏈上通過一定數量的確認，然後才能到達您手中。如果您的加密貨幣尚未到達，可能的原因如下。
1.延遲區塊確認
如果在 OKX 和發送平台上都正確輸入了地址和備註/標籤等詳細信息，但加密貨幣尚未到達，則有可能該交易仍在區塊鏈上等待確認。您可以在交易記錄下查看狀態。
每個密碼在所需的確認數量上有所不同。
即使交易已完成所需數量的確認，也需要額外的時間才能將加密貨幣成功添加到您的投資組合中。
如果區塊鏈上沒有記錄，很可能加密貨幣還沒有轉移。 聯繫相應平台的客服尋求幫助。 在這種情況下，我們的客戶支持將無法協助解決此問題。
2. 選擇不同的密碼
選擇要接收的加密貨幣後，請確保發件人在發送平台上也選擇了相同的加密貨幣。
一些加密貨幣可能具有相似的代碼名稱（即 USDT 與 USDC），用戶粗心的情況並不少見。仔細檢查加密貨幣的全名是一種很好的做法。如果加密貨幣的全名不同，接收交易將失敗。如果發生這種情況，請通過 [email protected] 聯繫我們並提供您的交易詳情，我們的支持專家將與您聯繫以提供幫助。
3.地址和網絡不正確
在繼續交易之前，您和發件人務必仔細檢查地址和網絡。例如，如果您創建了一個開放的接收訂單來獲取 BTC，而發送方改為發送 ETH，則會導致交易失敗。
OKX 和發送平台上的網絡選擇也必須匹配。如果您選擇了 ERC20 來接收 ETH，發送方也必須選擇 ERC20 網絡。
如果網絡選擇錯誤，請聯繫 [email protected] 尋求幫助。
4. 備註或標籤不正確或缺失
某些加密貨幣（即XRP、STX）需要在發送平台上填寫備忘錄或標籤 ，在地址。
如果備忘錄或標籤填寫錯誤或缺失，您將無法接收加密貨幣。
在這種情況下，您可以通過聯繫 [email protected] 獲得幫助， 並提供詳細信息，例如您應該收到的加密貨幣、金額、正確的備忘錄/標籤（包括填寫的錯誤備忘錄/標籤）和交易 ID。我們的支持專家將從那裡接手。
5. 您沒有輸入最低收款金額
如果您的發件人未向您發送最低金額，則加密貨幣將不會記入該帳戶。您可以通過點擊下一頁上的ⓘ來檢查您發送的加密貨幣的最低金額要求。
