充值比特幣（BTC）等數字資產到歐易平臺，當對方提幣平臺（或錢包）顯示提幣成功，但歐易平臺的賬戶下還沒有收到該筆數字資產，是什麽原因？
在對方提幣平臺完成提幣操作，並不代表立即充值到了歐易平臺。
數字資產充值共3步：
對方提幣平臺（或錢包）匯出 —— 區塊礦工確認 —— 歐易平臺入賬。
所以，當對方提幣平臺（或錢包）顯示提幣成功，但歐易平臺的賬戶下還沒有收到該筆數字資產，是因為該筆數字資產提幣上鏈後，區塊還未確認完畢，當鏈上礦工進行確認並達到該幣種的區塊確認數後，歐易平臺才可以將您的資產上賬。
但如果區塊擁堵也將導致您的數字資產遲遲無法完成全部確認。只有完成全部區塊數的確認後，歐易平臺才可以將您的資產上賬。上賬後您便可以在賬戶下查看到相關資產。
聯系歐易平臺前請先檢查以下幾個事項：
（1）如果區塊未完成全部確認，請您耐心等待區塊確認完畢。
（2）如果區塊完成確認，但在歐易平臺充值仍未到賬，請您耐心等待，平臺到賬可能存在短暫的延遲，您也可以向客服提供賬戶（郵箱或手機）、充值幣種、交易 ID（交易 ID由提幣平臺生成，請向提幣平臺索要）等信息進行查詢。
