Xin lưu ý rằng việc ghi sai hoặc không có thẻ tag/mã định danh sẽ dẫn đến bạn bị mất tài sản.
Nếu bạn không gắn thẻ tag hoặc sử dụng sai thẻ tag cho giao dịch nạp tiền, bạn cần quay video và gửi cho chúng tôi qua Trung tâm hỗ trợ để chúng tôi có thể trợ giúp.
- Giao dịch nạp tiền gặp vấn đề về thẻ tag bắt buộc phải hoàn tất KYC1. (Tìm hiểu thêm về “Làm thế nào để hoàn tất xác minh danh tính cấp độ 1?”)
- Video bằng chứng nạp tiền
- Nền tảng gửi tiền: Ví (Chẳng hạn như Metamask)
- Quá trình quay bắt đầu từ màn hình chính của điện thoại đến mở ứng dụng (Thiết bị di động) hoặc phần mở rộng ví từ trình duyệt internet (Máy tính)
- Hiển thị giao dịch có đầy đủ ID giao dịch
- Hiển thị quá trình đăng nhập tài khoản OKX
- Nền tảng gửi tiền: Sàn giao dịch (chẳng hạn như Binance)
- Quá trình quay bắt đầu từ trang đăng nhập (Có thể bắt đầu từ trang đăng nhập bằng mật khẩu/dấu vân tay/khóa mẫu hình/2FA)
- Hiển thị giao dịch có đầy đủ ID giao dịch
- Hiển thị quá trình đăng nhập tài khoản OKX
- Nền tảng gửi tiền: Ví (Chẳng hạn như Metamask)
Việc gửi những thông tin trên không đảm bảo tính an toàn hoặc khả năng hoàn trả của tài sản bị mất của bạn. Việc truy xuất tài sản tùy thuộc vào tình hình thực tế.
Lưu ý:
- Video cắt ra từ video khác hoặc bất kỳ video nào cắt sửa và dùng tính năng hình trong hình sẽ được xem là gửi không hợp lệ
- Định dạng video được hỗ trợ: avi, mp4, mov
- Thông tin hiển thị trên trang web đã mở sẵn, dữ liệu tải xuống, ảnh chụp màn hình, email, v.v. sẽ được xem là nội dung không có giá trị tham khảo
- Vui lòng quay quy trình thao tác trên cùng một thiết bị, việc chuyển đổi thiết bị sẽ được xem là video không hợp lệ
- Nếu ID giao dịch không hiển thị đầy đủ, vui lòng sao chép ID giao dịch và dán vào ghi chú.
Vui lòng đảm bảo video tải lên có chứa những nội dung nêu trên. Nếu không, tiến độ xem xét của bạn có thể bị chậm.
Vui lòng gửi tất cả chi tiết bắt buộc đến Trung tâm hỗ trợ bằng địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
*Xin lưu ý rằng sau khi token được ghi có vào tài khoản OKX của bạn, vụ việc được xem là đã được giải quyết hoàn toàn
