หากคุณชำระเงินเรียบร้อยแล้วและผู้ขายยังไม่ได้ส่งคริปโทให้ คุณควรติดต่อผู้ขายก่อน
เมื่อการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ สถานะ “ชำระเงินแล้ว” จะเปลี่ยนเป็น “ติดต่อผู้ขาย” การแก้ไขปัญหากับผู้ขายโดยตรงจะเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการทำธุรกรรม
หากคุณไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้หรือไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยการติดต่อผู้ขาย คุณจะต้องยื่นอุทธรณ์ คลิก “อุทธรณ์” ในหน้าคำสั่งซื้อเพื่อเริ่มกระบวนการ
คุณจะต้องอัปโหลดหลักฐานการชำระเงินและส่งแบบฟอร์มการอุทธรณ์ จากนั้นฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อกลับคุณโดยเร็วที่สุด
ในระหว่างขั้นตอนการอุทธรณ์ คริปโทที่เป็นปัญหาจะถูกระงับไว้จนกว่าข้อพิพาทจะสิ้นสุดลง
