-
Почему мои ордеры скрыты?
Ваши ордеры могут не отображаться по паре причин. У вас установлен статус “Закрытие” вместо “Открытие”. Вы можете изменить статус в верхней части страницы настроек. У вас есть ордер, ожидающий подтверждения более 1 часа. Подтвердите этот ордер, чтобы он появился.
-
Что такое общий ордер?
Общий ордер создается, когда вы делитесь с кем-нибудь ссылкой или QR-кодом.
-
Что делать, если я случайно отклоню оплаченный ордер?
Свяжитесь с покупателем и попросите его вернуть средства или разместите новый ордер на ту же сумму, но без оплаты. Если у вас есть другие вопросы, обратитесь в нашу службу поддержки.
-
Что делать, если я получу оплату за отмененный ордер?
У вас есть два варианта действий: связаться с покупателем и посоветовать ему запросить возврат средств; связаться с покупателем и попросить его разместить новый ордер на ту же сумму, что и предыдущий, но без оплаты. За дополнительной помощью обращайтесь в нашу службу поддержки.
-
Как отменить заявку?
В Интернете: выберите “Настройки” > “Мои заявки” > “Отменить”. На панели торговца выберите “Мои заявки” > “Отменить”.
В приложении: нажмите кнопку “...” в правом верхнем углу и выберите пункт “Закрыть” в раскрывающемся меню.
Если вы хотите снова опубликовать заявку, подайте ее заново.
-
Как поделиться своими заявками?
В Интернете: выберите “Настройки” > “Мои заявки” > “Поделиться”. На панели торговца выберите “Мои заявки” > “Поделиться”.
В приложении: нажмите кнопку “...” в правом верхнем углу и выберите пункт “Поделиться” в раскрывающемся меню.
Вы можете делиться заявками по ссылке общего доступа или QR-коду.
-
Что нужно сделать, чтобы получать push-уведомления?
Проверьте настройки уведомлений и убедитесь, что они включены, а приложение OKEx запущено.
-
Что нужно сделать, чтобы получать текстовые сообщения?
Проверьте, достаточно ли на вашем телефоне свободного места, имеется ли хорошее покрытие сотовой сети и не установлен ли плагин, блокирующий SMS. Следует также включить уведомления электронной почты.
-
Взимается ли комиссия за транзакцию?
Мы не взимаем комиссию за одноранговую торговлю. Ваш банк или сторонние приложения могут взимать комиссию за транзакцию при переводе.
-
Что такое лимит T+1?
Благодаря реализации лимита “T+1” вы можете приобрести криптовалюту, но вам придется подождать 24 часа, чтобы вывести или продать ее на платформе OTC. Это повлияет на переводы криптовалюты в приложении и торговлю в период ограничения. Такой механизм снижает риск заморозки банковских счетов и обеспечивает безопасность транзакций.