-
Как перевести активы для одноранговой торговли?
Сначала убедитесь, что активы находятся в вашем основном аккаунте. Это можно сделать двумя способами. Переведите средства на основной аккаунт, выбрав “Активы” > “Перевод”. Нажмите “Перевод” на странице ордера и переведите активы с других аккаунтов.
-
Как получить оплату?
Покупатель совершит оплату в соответствии с настройками аккаунта получателя. По завершении оплаты ордер отмечается как оплаченный покупателем. Проверьте, поступила ли оплата на аккаунт получателя. Если оплата поступила, выберите “Получено”, и мы отправим криптовалюту покупателю.
-
На что следует обращать внимание при получении оплаты?
Проверьте, поступила ли оплата от продавца на ваш аккаунт получателя. Пока это не произошло, не верьте никаким сообщениям, снимкам экрана и людям, представляющимся сотрудниками службы поддержки OKEx, которые утверждают, что оплата получена. Что самое важное, если вы не получили оплату от покупателя, не нажимайте “Получено”.
-
Что делать, если покупатель нажал “Оплачено”, но я не получил(а) оплату?
Если вы не получите оплату в течение 5 минут после того, как партнер нажмет “Оплачено”, вы можете подать апелляцию. Если покупатель не подтвердит получение в течение 1 часа, вы можете подать апелляцию. Во избежание потери активов не нажимайте “Получено”, пока не получите оплату.
-
Что делать, если покупатель постоянно напоминает мне, что нужно отправить криптовалюту?
Прежде чем нажимать “Получено”, проверьте свой аккаунт получателя (например, банковский счет) и убедитесь, что средства получены. Не отправляйте криптовалюту, если не получили оплату. Сначала свяжитесь с покупателем.
-
Как отменить ордер на продажу?
Свяжитесь с покупателем и попросите его отменить ордер. Если покупатель уже совершил оплату, отменить ордер невозможно.
-
Взимается ли комиссия за транзакцию?
Мы не взимаем комиссию за одноранговую торговлю. Ваш банк или сторонние приложения могут взимать комиссию за транзакцию при переводе.