Как устранить проблемы, связанные с тегами депозита?

Обратите внимание, что неправильные или отсутствующие теги/мемо приведут к потере ваших активов.

Если вы не поставили тег или использовали неправильный тег для своего депозита, вам необходимо будет записать видео и отправить его в наш Центр поддержки, чтобы мы смогли помочь.

• KYC1 — это требование для депозита с проблемой тега. (Узнайте больше о том, как пройти проверку личности 1-го уровня»).
• Видеоподтверждение депозита.
  • Платформа отправки: кошелек (например, Metamask).
    • Запись начинается с главного экрана телефона, используемого для открытия приложения (мобильного) или расширения кошелька в интернет-браузере (на компьютере).
    • Необходимо показать транзакцию с полным TXID.
    • Необходимо показать процесс входа в аккаунт OKX.
  •  Платформа отправки: биржа (например, Binance).
    • Запись начинается со страницы входа (ее можно начать со входа с использованием пароля / отпечатка пальца / графического ключа / страницы двухфакторной аутентификации).
    • Необходимо показать транзакцию с полным TXID.
    • Необходимо показать процесс входа в аккаунт OKX.

Отправка вышеуказанной информации не гарантирует, что ваш потерянный актив будет защищен или что его можно будет возместить. Восстановление активов зависит от конкретной ситуации.

Внимание!

• Вложенные кадры, любой монтаж или «картинка в картинке» будут считаться недействительными отправленными материалами.
• Поддерживаемые видеоформаты: avi, mp4, mov.
• Информация, отображаемая на ранее открытой веб-странице, загруженные данные, снимки экранов, сообщения электронной почты и т. д. будут считаться содержимым, не имеющим эталонной ценности.
• Покажите свой процесс операции на том же устройстве, в случае смены устройств видео будет считаться недействительным.
• Если TXID не отображается полностью, скопируйте TXID и вставьте его в примечание.
  
  

Проследите за тем, чтобы переданное видео содержало указанный выше контент. Иначе проверка вашего случая может замедлиться.

Отправьте все требуемые сведения в Центр поддержки с вашего зарегистрированного адреса электронной почты.

* Обратите внимание, что после зачисления токена на ваш аккаунт OKX дело будет считаться полностью закрытым.