Если вы уже оплатили ордер, а продавец не отправил вашу криптовалюту, попробуйте сначала связаться с продавцом.
После оплаты статус изменится с «Оплачено» на «Связаться с продавцом». Обсуждение и решение с продавцом напрямую — это самый быстрый способ завершить сделку.
Если вы не можете связаться с продавцом или договориться лично, то можете подать апелляцию. Нажмите «Я хочу подать апелляцию» на странице ордера, чтобы запустить процесс.
Вам нужно будет загрузить подтверждение оплаты и заполнить форму апелляции. Служба поддержки свяжется с вами вскоре после подачи.
Во время апелляции криптовалюта в данном ордере будет заморожена до разрешения спора.
