No he recibido el código SMS

Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 1 abr 2025Lectura de 2 min23.069

Enviaremos códigos SMS al teléfono móvil vinculado a tu cuenta OKX. Los códigos pueden tardar en llegar y cada uno es válido durante 10 minutos. Tu cuenta quedará bloqueada si indicas códigos incorrectos 6 veces en un cierto periodo de tiempo. Si no recibes los códigos, prueba estas soluciones:

  • Borra el caché de tu navegador o aplicación móvil y solicita un nuevo código.

  • Solicita códigos en diferentes plataformas OKX: navegador de escritorio, aplicación de escritorio, navegador móvil y app para móviles.

  • Si no puedes iniciar sesión, prueba otras opciones, consulta estos pasos para saber cómo hacerlo.

En la aplicación

  1. Selecciona ¿No has recibido nada?

    Change authentication method on OKX app

    Selecciona ¿No has recibido nada? para cambiar el método de verificación.

  2. Puedes elegir otros métodos alternativos para realizar la verificación.

    Select other authentication method on OKX app

    Selecciona otros métodos de autenticación alternativos si no recibes tu código SMS.

En el sitio web

  1. Selecciona Recibir llamada si no te llega el código.

    Select Call me instead on OKX Web

    Selecciona Prefiero que me llamen si no puedes recibir el código.

  2. Si las opciones anteriores no funcionan, sigue nuestra guía para restablecer tu número de móvil desde la aplicación.

  3. Si el problema persiste, envía una solicitud o contacta con nuestro equipo de servicio al cliente vía chat en el Centro de ayuda. Utiliza el correo electrónico que tienes asociado a tu cuenta de OKX para contactar con nosotros.

Aviso
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