- Co je spor?
Spor je způsob, jak eskalovat nesrovnalost nebo neshodu ohledně transakce na naše oddělení služeb zákazníkům. Na stránce Detaily objednávky vyberte možnost Spor a náš tým se jím bude zabývat.
- Jak podat spor?
Spor můžete vznést kontaktováním oddělení služeb zákazníkům nebo podáním sporu prostřednictvím stránky Detaily objednávky.
- Jak mohu zkontrolovat průběh sporu?
Přejděte na P2P obchodování, klepněte na Moje objednávky a pak si výběrem objednávky zobrazte podrobnosti o sporu.
- Jak mohu spor zrušit?
Přejděte na stránku s podrobnostmi o objednávce, ke které jste podali spor, kde najdete tlačítko Zrušit spor.
- Jak bude oddělení služeb zákazníkům postupovat při řešení mého sporu?
Naše oddělení služeb zákazníkům prošetří každý případ na základě podrobností o objednávce a potvrzení o platbě.
- Jak oddělení služeb zákazníkům můj spor rozhodne?
Naše oddělení služeb zákazníkům rozhodne na základě důkazů poskytnutých oběma stranami (prodávajícím i kupujícím).
