Come faccio a migliorare la sicurezza della mia app OKX?
Proteggere la tua app OKX è essenziale per proteggere i tuoi conti, i tuoi asset e i tuoi dati personali da accessi non autorizzati. Se il sistema rileva rischi per la sicurezza sul tuo dispositivo mobile e limita l'accesso, potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti scenari ad alto rischio. Identificare e risolvere tempestivamente questi problemi ti aiuterà a riottenere l'accesso mantenendo il tuo account sicuro con misure di protezione quotidiane.
Segui questa guida per migliorare la sicurezza dell'app e del dispositivo OKX:
Scenario 1: ho scaricato il client non ufficiale
Quali sono gli indicatori di rischio?
L'interfaccia dell'app appare distorta o presenta anomalie funzionali.
Non è possibile aggiornare l'app tramite i canali ufficiali.
L'app richiede spesso autorizzazioni non necessarie (ad esempio, accesso ai contatti, SMS).
Come faccio a ottenere il client OKX ufficiale?
Visita il sito Web ufficiale: digita www.okx.com nel tuo browser (attenzione agli annunci dei motori di ricerca). Seleziona l'opzione Download nell'angolo.
Scansiona il codice QR in modo sicuro: usa il browser del tuo telefono per scansionare il codice QR visualizzato sul sito ufficiale.
Nota: evita di eseguire scansioni con app social/di comunicazione, poiché strumenti di terze parti potrebbero alterare i collegamenti.
Scenario 2: il mio dispositivo è stato infettato da malware
Quali sono i segni di un'infezione del dispositivo?
Il telefono si surriscalda improvvisamente e la batteria si scarica rapidamente.
Le app sconosciute (ad esempio, app come "cleaner," "toolkit," ecc.) si installano automaticamente.
Visualizzi molti annunci pop-up o vieni spesso reindirizzato verso siti Web sospetti.
Ci sono transazioni non autorizzate sul tuo conto.
L'input da tastiera o il contenuto degli Appunti vengono modificati in modo imprevisto.
Come faccio a rimuovere il malware e proteggere il mio dispositivo?
Disinstalla le app sospette:
Rimuovi tutte le app scaricate da fonti non ufficiali.
Controlla se le "Autorizzazioni di accessibilità" sono state concesse ad app sconosciute e disabilitale.
Esegui una scansione completa del sistema:
Se i problemi persistono:
Installa ed esegui una scansione con un software antivirus attendibile.
Elimina tutte le app dannose rilevate e i file associati.
Ripristina le impostazioni di fabbrica del dispositivo (se necessario):
Se il problema persiste:
Esegui il backup dei dati critici in modo sicuro su un cloud crittografato o su un dispositivo esterno.
Ripristina le impostazioni di fabbrica per ripristinare le impostazioni di sistema predefinite.
Se dopo questi passaggi persistono ancora dei rischi finanziari, valuta la possibilità di sostituire il dispositivo e di contattare immediatamente il nostro supporto al urgent@okx.com.
Cosa posso fare quotidianamente per proteggermi?
Se l'attività sospetta persiste, passa a un dispositivo attendibile ed esegui i seguenti controlli:
Verifica la sicurezza del tuo conto
Reimposta la password di accesso: crea una password complessa e univoca utilizzata esclusivamente per OKX. Vai qui per scoprire come modificarla.
Controlla la tua app di autenticazione: verifica che l'app di autenticazione sia collegata correttamente al tuo conto. Reimpostalo immediatamente se compromesso e abilita l'autenticazione a due fattori (2FA), se non è ancora attivata. Vai qui per scoprire come fare.
Controlla le tue autorizzazioni API: vai su Profilo > API per il Web mentre selezioni Menu > Strumenti > API per accedere tramite l'app ed elimina tutte le API non autorizzate disponibili.
Procedi con la selezione dell'API nella sezione Strumenti della pagina Menu
Controlla i tuoi dispositivi attivi: vai su Profilo e impostazioni > Sicurezza > Gestione dispositivi in Sicurezza avanzata, quindi rimuovi tutti i dispositivi non riconosciuti e reimposta la password.
Verifica i tuoi metodi di pagamento P2P: vai alla pagina P2P > Il mio profilo > Gestisci metodi di pagamento per il Web mentre selezioni la pagina P2P > Profilo > pagamento sull'app, per accedere alla gestione del tuo conto di pagamento dove puoi eliminare i conti di pagamento non personali per prevenire le frodi.
Una volta nella pagina Profilo, seleziona Pagamento per gestire il metodo di pagamento
Rivedi la whitelist del tuo indirizzo di prelievo: vai su Asset > Preleva > Seleziona criptovaluta > Rubrica e rimuovi tutti gli indirizzi non autorizzati.
Controlla le tue passkey: per il Web, vai su Sicurezza> Centro di sicurezza > Passkey, mentre per l'app, vai su Menu > Profilo e impostazioni > Sicurezza > Passkey, prima di eliminare immediatamente le passkey non riconosciute.
Accedi alla sezione Sicurezza tramite l'opzione Menu
Assicurati che la tua risorsa Web3 sia ben protetta
Protocollo di backup del portafoglio:
Passa a Portafoglio > seleziona l'opzione Menu > Gestione portafoglio nella sezione Base.
Seleziona Gestisci portafoglio e seleziona l'opzione Altro nel tuo portafoglio, prima di selezionare Backup portafoglio dalle opzioni nella sezione Backup .
Seleziona l'opzione Altro in Gestisci portafoglio per visualizzare l'elenco delle opzioni di backup
Memorizza frasi mnemoniche/chiavi private offline (ad esempio, scritte a mano in una cassaforte ignifuga).
Nota: esegui il backup di ciascun portafoglio separatamente; non utilizzare mai screenshot o cloud storage.
Migrazione di emergenza degli asset
Trasferisci gli asset a un indirizzo sicuro (ad esempio, cold wallet o exchange whitelist) dopo aver rilevato i rischi.
Distruggi il portafoglio originale e genera nuove chiavi in seguito.
Quali azioni devo evitare per proteggere il mio conto?
Non installare app non verificate etichettate come "ottimizzatore", "pulitore" o strumenti di registrazione dello schermo. Queste app possono contenere malware che compromettono la tua sicurezza.
Non concedere "autorizzazioni di accessibilità" ad app di terze parti, in quanto ciò può consentire un controllo non autorizzato sul tuo dispositivo.
Non inserire i dettagli del tuo conto OKX su siti Web non verificati o sospetti, in particolare siti di phishing che imitano OKX.
Come faccio a reagire immediatamente alle minacce?
Disconnetti il dispositivo da Internet
Utilizza un dispositivo attendibile per bloccare il tuo account tramite il sito Web ufficiale
Invia tramite e-mail i dettagli completi dell'incidente a urgent@okx.com (inclusi modello del dispositivo, timestamp e screenshot)
Per assistenza immediata, contatta il nostro team di sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 all'indirizzo urgent@okx.com. Diamo priorità alla tua sicurezza e garantiamo una risposta entro 12 minuti per aiutarti a proteggere i tuoi beni.
