Questions fréquentes

Gestion et sécurité du compte

Comment utiliser une clé de sécurité physique pour protéger mon compte ?
Date de publication : 10 janv. 2025Date de mise à jour : 8 sept. 202512 960
Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 8 sept. 20254 747
Comment télécharger mes relevés de compte ?
Date de publication : 6 nov. 2024Date de mise à jour : 8 sept. 202548
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 10 oct. 2025383
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 2 oct. 2025361
Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 8 sept. 202518 651
Comment geler mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 oct. 2025335
Je n’ai pas reçu le code SMS
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 29 oct. 202529 715
Comment réinitialiser l’authentification à deux facteurs (2FA) ?
Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 24 oct. 20255 660
Questions fréquentes sur les clés d’authentification
Date de publication : 19 mars 2025Date de mise à jour : 29 oct. 202589
Que faire si mon appareil fonctionne dans un environnement non sécurisé ?
Date de publication : 19 janv. 2023Date de mise à jour : 8 sept. 2025294
Pourquoi mon compte est-il bloqué et comment puis-je le débloquer ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 8 sept. 202522 487
Que dois-je faire si mon appli d’authentification ne fonctionne pas ?
Date de publication : 11 août 2023Date de mise à jour : 8 sept. 20251 541
Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Que faire ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 8 sept. 2025446
Comment rejoindre un appel vidéo avec le service client ?
Date de publication : 26 août 2025Date de mise à jour : 27 oct. 202525

Affichage de 16 à 30 articles sur 34