¿Qué tengo que hacer cuando cambio de país de residencia?
Si estás actualizando tu país o región de residencia, hay pasos esenciales que deberás completar, incluida la verificación de identidad y la gestión de cualquier activo no compatible.
Dependiendo del nuevo país o región que hayas seleccionado, puedes seguir uno de los dos procesos de transición personalizados diseñados para garantizar una experiencia perfecta. Para guiarte a través de cada paso, hemos preparado guías de referencia detalladas.
Si necesitas cerrar posiciones o gestionar activos no compatibles, tu recorrido de transición se personalizará para ayudarte a navegar por estos cambios de manera fluida y eficiente.
Guía A
Selecciona Siguiente para ir al proceso de selección de tu país/región de residencia
Selecciona Siguiente para poder cambiar tu país/región de residencia
Selecciona tu nuevo país/región de residencia de la lista disponible y selecciona Confirmar
Selecciona tu país/región de residencia antes de confirmarlo
Se te redirigirá a una página de guía y tendrás que completar las tareas pertinentes, si corresponde.
Hay una lista de tareas que debes completar para iniciar tu recorrido de trading
A continuación, se te pedirá que verifiques tu identidad de nuevo. Más información sobre cómo puedes hacerlo aquí.
Una vez que la verificación de identidad sea exitosa, tu país/región de residencia se actualizará al nuevo. Ten la seguridad de que todos tus estados de cuenta y datos permanecerán disponibles para ti.
Guía B
Selecciona Siguiente antes de seleccionar tu nuevo país/región de residencia y confirmarlo, de forma similar a la Guía A
Se te redirigirá a una página que detalla lo que debes completar
Detalles sobre el proceso que estás a punto de seguir después de la actualización del país/región de residencia
A continuación, se te redirigirá a una página de guía y tendrás que completar las tareas pertinentes, si corresponde.
La finalización de las tareas enumeradas es necesaria para que puedas comenzar tu recorrido de trading
A continuación, se te pedirá que verifiques tu identidad de nuevo, de forma similar a la Guía A
Una vez que la verificación de identidad sea exitosa, tu país/región de residencia se actualizará al nuevo.
Notas importantes
Cierre de sesión temporal
Tu cuenta permanecerá inactiva unos 5 minutos durante el proceso de actualización.
Si el cierre de sesión supera los 5 minutos, espera al correo electrónico de notificación antes de intentar volver a iniciar sesión. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.
Historial de datos y estados de cuenta
Tus estados de cuenta, historial de trading e historial de fondos permanecerán disponibles para su descarga después de actualizar tu país de residencia en todos los centros de datos. Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactar con nuestro equipo de servicio al cliente.
Los niveles de comisiones se restablecerán.
Actualización del dominio de API
Sigue la documentación de la API de OKX para obtener las últimas actualizaciones del dominio API.
URL de inicio de sesión actualizada
Utiliza el sitio de inicio de sesión correcto siguiendo el flujo de inicio de sesión de la cuenta en la web. No hay cambios en el proceso de inicio de sesión para la versión de la app.