لماذا تم قفل معاملة الإيداع الخاصة بي؟

فيما يلي بعض الأسباب المحتملة التي قد تؤدي إلى قفل أصولك:

1. تفعيل نظام التحكم في المخاطر T+N لمعاملات التداول من نظير إلى نظير

عندما تقوم بشراء العملات الرقمية من خلال التداول من نظير إلى نظير، سيقوم نظام التحكم في المخاطر الخاص بنا بتقييم مخاطر معاملاتك بصورة شاملة ويفرض قيودًا لمدة N-day على السحب ومبيعات التداول من نظير إلى نظير بالمبلغ المعادل من الأصول في معاملتك.

لذا، ننصح بالانتظار لمدة N من الأيام وسيقوم النظام تلقائيًا برفع التقييد.

2. تفعيل نظام التحقق الإضافي من قاعدة تنظيم التحويلات

إذا كنت تعيش في مناطق خاضعة للتنظيم، فستخضع معاملاتك من العملات الرقمية لقاعدة تنظيم التحويلات وفقًا للقوانين المحلية، والتي قد تحتاج إلى معلومات تكميلية حتى يتم إلغاء القفل لمعاملتك.

لذا، يجب عليك الحصول على الاسم القانوني للمرسل والسؤال عما إذا كان يرسل من منصة تداول أو عنوان محفظة خاصة. وقد تكون هناك حاجة أيضًا إلى معلومات إضافية، مثل بلد الإقامة، على سبيل المثال لا الحصر.

استنادًا إلى القوانين واللوائح المحلية لديك، قد تظل معاملتك مقفلة حتى تقدم المعلومات المطلوبة من الشخص الذي أرسل لك الأموال. ولمزيد من التفاصيل، يمكنك العثور عليها في الأسئلة الشائعة حول قاعدة تنظيم التحويلات.